简述妥善的冲突处理办法有哪些

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舒雅老师教育在线
高粉答主

2020-12-24 · 每个回答都超有意思的
知道大有可为答主
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一、妥善的冲突处理办法:

1、冷却法:对冲突事件双方进行冷处理,双方冷静了就会平息;

2、隔离法,对双方进行隔离劝解;

3、转移法,把双方的注意力转移到重点问题上去,不要在过程和言语上纠缠。

二、冲突的发生原因:

由于人的性格心理、看问题的角度、各自立场利益不同,所以在日常工作生活当中,冲突在所难免,只要有人谈并的地方都会发生冲突,关键是如何处理冲突,使组织内外人际关系更加和谐,工作更顺畅,达成组织和个人的目标。

 

扩展资料:

处理冲突的其他办法:

一、协商法。通过沟通协商协调来解决分歧,化解冲突,达成一致。之所以存在冲突,有时是误解误会导致,向对方解释为何我如此做,会有什么样结果,结果对你对我有什么影响,讲背景讲理由讲依据,摆事实讲道理,最终达成共识。

二、搭桥法。思考对方的建议是想解决哪些关切点?我的建议是想要解决哪些关切点?在这些关切点中,双方的优先选择是什么?怎样才能满足双方的优先选择?相互寻找共同点,建立冲突中的“桥梁”。

三、谈判法。制定自己的目标底线与期望上限,与对方展开谈判,如何进,如何退,在协议中我希望包括哪些内容?如何转换条件以退为进,达成自己的目标,彼此为对方找台阶下,双方明白天下没有全赢的谈判,有得有失,有时退一步海阔天空含歼迹,最终结果双方都能接受。

四、仲裁法。双方都坚持各自的立场利益没法沟通协商,都不想让步,最后最好找仲裁部门或上级领导做出仲裁,有一个结果出来。有结果有时比没结果好,不管结果如何,早有结果有时比晚有结果好。

五、调解法。找双方相互信任认同的第三方来进行调解。调解人要说明调解事由与目标,把双方分歧问题点诉求摆到桌面上,在立场上扮演中立桥梁的角色,创造互信的气氛,缓和冲突矛盾,由调解人折衷出一个双方都能接受的方案,打破僵局,产生一个结果出来。

六、冷处理法。有时,冲突双方情绪过于激动,在气头上容易失去理智,此时,暂时搁置争议,冷处理一天二天,等双方情绪恢复理智时再进行沟通解决,也不失为一种方法。双方情绪激动,发生争吵而非解决问题,不会有好结果。

七、滚木法。我的重要和次要问题是什么?对方的重要和次要问题是什么改差?我的重要问题在对方是次要问题吗?对方重要问题在我是次要问题吗?双方是否都把可以分开的问题拴在一起。

八、拖延法。当目前竞争态势和情形不利于自己,暂不寻求结果,拖延时间,静观事情发展,期待环境的变化及时机成熟时再来解决。前提是冲突解决不急迫,自己实力筹码不如对方,等待有利自己的时机再去解决它。

宝贝l天涯
2015-06-13 · 超过48用户采纳过TA的回答
知道答主
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一是哗喊冷却法:对冲突事件双方进行冷处理,双方冷静了就会平搭扮息;二是隔离法,对双方进行乱枝野隔离劝解;三是转移法,把双方的注意力转移到重点问题上去,不要在过程和言语上纠缠。
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