Question

vivo手机不小心把照片和视频全部删除了，怎么办

Answer 1

可尝试以下方法找回：

1、进入相册--滑动到底部--最近删除--若有以前删除的文件，可长按后选中恢复到相册；

2、进入文件管理--上滑到底部--回收站--若有以前删除的文件，可长按后选中恢复；

3、若有通过云服务备份，可尝试进入云服务中查看云端是否有删除的文件。登录vivo帐号进行查看：网页链接。

注：相册V3.7及以上版本均支持最近删除，可进入设置--（应用与权限）--系统应用设置--相册--查看是否有“最近删除”功能。

“文件管理”版本在5.4.0.1及以上且机身存储空间需大于64GB的机型支持文件管理回收站，可以进入文件管理--（右上角的点）--设置--检查更新，查看文件管理版本。

若以上方法未找回且手机未备份相应图片文件，将无法恢复，建议回忆下是否有其他地方备份过数据，同时也建议平常及时备份重要资料，避免意外发生。

Answer 2

vivo手机删除的照片和视频可以在相册的最近删除中恢复，具体的操作步骤如下：

1、在vivo手机的相册中下方，找到相册中的最近删除，点击进入。

2，进入到最近删除子菜单界面后，找到要恢复的照片打开。

3、在恢复界面，选中要恢复的照片以后，点击恢复即可完成恢复。