Question

圆通快递为啥不怕投诉

Answer 1

圆通快递也怕投诉，快递公司都是害怕的，投诉都是要被扣钱的。

对于此前圆通速递不怕投诉的事件，圆通速递在后续一个星期对此回应的是，由于疫情管控，大型购物节“双十”期间出现了人手不足的情况，无法进行派送，已经向总部进行了相关报备。圆通速递出现了区域禁发情况，全部货物进行疫情管控区域的一个退回处理。

个人认为，疫情期间，对于快递方面的管控是无可厚非的，毕竟安全第一！不过圆通速递应该在退回快递前给消费者一个具体的通知，在这方面，圆通速递失职了。

事件经过

市民阐述:“连着三单，每次都是快递到了家门口，却被自行退回，想和快递站点进行沟通，却怎么打电话也没人接，我就想知道为什么圆通要退回我的快递。”

市民反映自己为了避免自己快递到达的时间和购物节”双十一“重叠，担心快递派送时间过长，还特地选在了”双十一“之前进行购物，想要快点拿到自己购买的物品。但没有想到自己购买的三单快递居然都出现了到达家附近之后，快递员也不跟自己联系，停留两天后，居然自动原路返回。圆通的处理方式让自己十分无语。

该市民还反映到，自己购买的商品被擅自退回后，自己在第一时间多次联系圆通速递，但并没有得到一个确切的结果。