Question

我手机声音开到最大了看视频，微信，语音都没声音？

Answer 1

若使用vivo手机出现没有声音情况，可以参考以下方式排查：
1、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；同时可以关闭后台运行软件再重启手机后操作查看；
2、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
3、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等，如果有堵塞的情况，可以尝试清理，如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；  4、在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；    

5、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；    

6、若以上操作没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。     

Answer 2

可以通过以下方法进行排查处理：1.请查看手机是否显示耳机图标如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。2.请确保喇叭没有被遮挡。3.重启手机或更换播放音源后尝试。

Answer 3

可能是语音坏掉了