Question

oppor15通话没声音怎么办

Answer 1

在所有地方均出现通话中听不到声音：
1、若佩戴了电镀、金属保护壳，建议您取下保护壳，查看是否能够恢复。
2、尝试切换为免提通话，查看是否为听筒问题。
3、若仅和个别好友通话中出现听不到声音，则可能跟对方手机或网络有关。若和所有好友通话中都听不到声音，建议您重启手机或开关飞行模式尝试。

在办公室、住所、火车上、地下车库等个别地方出现通话中听不到声音，请查看手机信号状态：
1、若手机信号正常，建议您尝试离开此区域一段距离后，重启手机或开关飞行模式。
2、换机、换卡对比测试，若在其他手机也有问题，可能为运营商网络问题，建议您反馈给运营商处理。若在其他手机上正常，建议您携带购机凭证，前往就近的OPPO客服中心处理。
3、若手机无信号，网络不稳定，建议您按照以下方法尝试：
①请确认手机系统版本是否已更新至最新，在手机「设置 > （关于本机） > 软件更新」中将手机系统版本升级至最新。
②建议使用手机原装保护壳，不要使用金属或镀金保护壳。
③若处于特殊区域（汽车站、高铁站、地下室、电梯），手机信号会受到影响，建议您离开此类区域一段距离后再次尝试。
④若SIM卡硬件损坏，也可导致信号异常，建议您将SIM卡互换至其他手机对比。
⑤若同区域内其他手机也有问题，可以确定是运营商网络问题，建议您将问题反馈至运营商处理。

若以上方法均未能解决您的问题，请携带手机购机凭证前往当地的OPPO客服中心或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
本回答适用于OPPO全系机型。