Question

oppo手机视频总是无法连接

Answer 1

多个/所有应用无法使用数据网络上网
故障原因：
1、手机设置问题
2、佩戴特殊保护壳（屏蔽手机信号）
3、网络环境异常（信号屏蔽、网络频繁切换等 ）
4 、SIM卡损坏或欠费，运营商网络故障
5、手机系统异常
6、手机硬件故障
排查流程：
系统/软件设置：
1、查看手机确认是否有打开数据网络开关
2、排查确认手机是否设置了禁止所有应用使用数据网
3、重置APN接入点，通过设置-双卡与移动网络（SIM卡与流量管理）-SIM卡信息与设置-接入点名称-点击右上角“更多”重置接入点
外在因素：
4、若有佩戴金属保护壳，建议取下
5、了解上网环境，若在一些人流密集或信号较差的地方，建议您更换上网环境
6、建议换卡或换机对比测试，排除手机SIM损坏、欠费及运营商网络故障问题
手机软硬件问题：
7、建议备份资料，恢复系统设置或更新系统
8、若都无法恢复正常，建议您前往服务中心检测
备注：若您在境外需使用国内流量上网，需提醒开启数据漫游开关
本回答适用于OPPO所有机型。