Question

当教育成了服务业

Answer 1

2001年，中国被批准加入世界贸易组织（WTO）的时候，其中的文件里把教育视为服务业。

我们是在通过开发自己的产品——课程，为我们的学生提供服务，教育确实演变为服务业，只不过是服务于学生成长的高级、复杂的服务业罢了。

当教育成为服务业，研究学生的需求必然成为我们工作的前提，而他们的需求千差万别又千变万化，挑战自在其中。于是，对话、谈心、咨询、诊断，“挖空心思”弄清学生，就成为校园教育工作的重头戏。

当教育成为服务业，师生平等就成为校园生活的基本状态，居高临下的姿态、高高在上的架、，教训的口吻、不屑的眼神全都将无法在这样的校园里藏身，需要的是我们每一位教师都放下身段、敞开心扉，以长者的责任和平等的身份与孩子们对话、沟通、合作，共同成长。

当教育成为服务业，就必然以客户的满意度，作为衡量我们工作的重要指标，过去的教育我们可以仅仅让上级肯定，或者让家长满意，孩子的苦累都是我们追求业绩的代价。今天不行了，我们必须把他们的酸甜苦辣放在心上，把创造快乐的校园当做我们共同的追求，于是，孩子们来评价我们的工作也就成为常态。

当教育成为服务业，我们就需要调整心态。教育不是万能的钥匙，教育不能包治百病，教育需要学会等待。其实，只要我们把心态调整好，就会发现校园里的孩子们给我们带来的惊喜。尽管孩子们的变化不可能日新月异，但却可以从他们的细微变化中发现成长的期冀。教育需要小火慢炖，成长必须慢慢拔节，只有把心态调整好，我们才能够回归到教育规律的康庄大道上，走的顺畅自如。