Question

手机中病毒了怎么办

Answer 1

若使用的是vivo手机，请参考以下处理方法：

1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡--立即清除；

注：此操作会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用、使用手机过程中所引入的其他数据等，请在操作前备份好手机端的重要数据。

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
（1）HarmonyOS ：手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
（2）EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
（3）EMUI 9.X及以上：手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置
提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：
建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。    

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Answer 3

　　手机中了病毒怎么办?

　　手机中毒分为两种情况

　　一种是智能手机或者支持JAVE的手机中了病毒，然后手机出现了不正常的症状，也就是说病毒运行在你的手机系统之上;第二种为手机的内存或者内存卡中有病毒，不过这种病毒是运行在电脑上的…不过现在一般手机中毒都是指第一种情况，那么咱们来说下这种情况下都有什么处理方法。

　　1、池寿命非常短

　　手机用户在不执行大量的操作时，电池都可以待机挺长时间，但是如果存在恶意软件，就算不用手机电池也会比平常用的快很多，神秘地漏电，莫名其妙地手机没电了，通常是由一些恶意广告、垃圾应用程序导致的，不断显示的广告将在很大程度上影响电池的寿命。恶意软件无论是在众目睽睽下假装成一个普通的应用程序，还是试图保持对用户隐藏，往往都会引起电池异常。

　　2、 通话经常掉线、中断

　　恶意软件可以影响你的.正在进行中的来电，排除信号的因素，如果你在通话过程中掉线或奇怪的中断，那么你的手机中右能存在恶意软件的干扰。遇到这种情况，请不要责怪运营商，恶意软件可能是罪魁祸首，打电话给服务提供商确定掉线的原因。如果通话数据和运营商不一致，这可能是有人在试图窃听你的电话，或者是在执行其他可疑活动。

　　3、 话费不相称

　　有些恶意软件进入手机后经常会发送一些溢价额定消息，这些消息很容易偷窥你的手机账单。但是并非所有的恶意程序都是明显的骗费，他们可能只是每个月只发一次短信，以避免猜疑。

　　4、 性能堵塞

　　手机的硬件规格收到恶意软件的侵扰，试图对你的智能手机进行读写。这可能会导致严重的性能问题。因为后台运行的恶意软件，消耗了太多的存储空间，每天不得不数次的重新启动设备。

　　为了确保手机中的恶意软件彻底删除，这时可以进入“设置”菜单，完全重置手机，恢复“出厂设置”，这样可以彻底清除设置中残存的恶意软件。

　　5、仔细检查每一个应用程序的权限要求，不需要时限制应用程序的访问权限。对付侵略性广告应用程序，请务必阅读权限，然后再确定是否要接受。

　　如果经常浏览一些安全相关网站，可以了解一下手机设备经常面临和一些威胁和骗局。

　　如果这些还不够，希望以下几点可以帮你预防手机中毒：

　　避免安装从非官方、没有良好信誉的软件中心下载应用程序。要始终确保自己下载的东西是合法的。

　　相关阅读—手机进水怎么办

　　Step1：迅速切断电源

　　手机落水之后容易坏掉以至于无法使用，是因为水进入手机之后使得手机内部元件短路，如果通再电使用，可能会导致内部元件烧坏或电池爆炸。所以手机一旦进水，必须要迅速用纸巾擦干表面水分，然后断开电源。若电池是可以拆卸的，尽快将电池拆下来。

　　要注意的是，千万不能试图通过甩手机的方法甩掉水分。手机刚被洒水或是刚掉水里时，水分可能尚在手机表面，还未渗入手机内部，如果把手机甩来甩去，水分就进入手机内层了。所以表面的水分通过纸巾擦干就可以啦。

　　Step2：将手机尽可能拆开

　　为了将进入手机的水分彻底擦干、晾干，尽可能的将手机拆开。如SIM卡、内存卡等，将这些零部件统统拆开。

　　Step3：吸干接口中的水分

　　耳机孔，充电孔等接口也是手机进水后最容易受影响的地方。推荐使用细棉签仔细吸干接口处的水分。另外，如果家里有真空吸尘器的话，是非常理想的工具，对着每个接口吸5分钟以上，将里面的水分尽可能的去掉。

　　Step4：彻底去除水分

　　大米具有非常好的吸水性。将手机放入干燥的大米中至少24小时，可以将手机中的水分彻底去除。当然，除了大米，其他干燥剂也可以，不过大米会比较容易清理干净，建议大家用大米即可，材料也好找。

　　Step5：检查是否可以使用

　　若手机屏幕上没有水雾了，说明手机的水分已经被清除了。此时将电池重新装回到手机中，重新启动瞧瞧，一般情况下经过以上四个步骤，你的手机就可以继续使用了。

　　另外，手机进水，千万别做这些事

　　1、别开机

　　手机泡水后，如果开机通电，恐会导致零件电压不稳、烧毁电路板零组件，严重的话，会直接让手机报销。

　　2、别充电

　　别充电!道理和别开机一样，充电也会导致手机通电，导致内部零组件发生短路，烧坏更多零件。

　　3、别用吹风机或烤箱

　　为了让水分快速蒸发，放进烤箱或用吹风机狂吹?可就大错特错了，手机怕高温，可能会导致零件融化变形，宁可交给冷气机或电风扇。

　　4、别乱拆

　　如果你已想好，最糟的状况就是牺牲一支手机，你大可以发挥研究精神，试着拆开手机吹干水分，但多数维修店不太愿意接手维修已拆开的手机，很可能会收取更贵的费用。