新零售的本质是什么?
新零售的本质：将零售数据化。用一切手段全方位无死角地提高效率，在购买欲萌发时，就能完成支付。在购买欲消退前，就能完成送货。
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
产生原因：
统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。
相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。
不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。
特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。
chainway
2024-12-30 广告
新零售就是人、货、场的重构，今后的店铺将不按照类目区分，而是按照人群区分。
人：传统零售顾客和商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完就走，商家也难联系到顾客，所以之前开店旺铺很抢手;弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售;强关系，就是商家和顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也能够随时随地触达消费者。除外，今天的导购开始微商化，导购能够24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。
货：传统零售商家卖店铺现货，但是货架上的商品都是动销率较高商品，不满足消费者的个性化需求，所以商家要重塑供应链。除外商品也在改变，有实物商品、虚拟商品、服务等，课程、知识都可以是商品。
场：当商家将消费者聚集起来，根据需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。
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