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商务交往礼仪的基本原则

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商务交往礼仪的基本原则

　　商务交往礼仪，商务交往贯穿整个商务活动的始末。日常社交场合离不开人与人的交往，如何得体的与人沟通，获得好的人际关系，就是商务交往礼仪所要呈献给商务人士的。下面我为大家整理了关于，希望对你有所帮助。

　　商务交往礼仪——3A原则

　　商务礼仪的3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则强调在商务交往中处理人际关系时最重要的需要注意的问题。 3A原则具体是指： Accept(接受)：即接受对方。指的是你在与别人的交往中，只要不涉及有关国格、人格、党纪、国法等大是大非的原则性问题，要承认对方。接受对方作为你的一个交往对象，并且要以礼待人、宽以待人，不要刁难对方、打断对方等。 Appreciate(重视)：即重视对方。重视对方指的是欣赏的重视而不是挑别人毛病。不论对方处于什么地位，什么身份，听取对方合理性建议并适时的向对方提出意见，设身处地的为对方着想，这样交往就上升到交融。 Admire(赞美)：即赞美对方。在交往中善于发现别人的长处并恰当的赞美对方，能够增进交流。每个人都喜欢被赞美，但是并不是每个人都喜欢赞美对方。真心的赞美对方是商务交往中的一个小诀窍。但是赞美也是有技巧的，首先要发自内心，不然会被认为在敷衍对方。

　　商务交往礼仪——人际交往距离

　　第一种--私人距离：家人，夫妻，恋人之间的距离--小于半米以至无穷接近第二种--常规距离(交际距离)：正常情况下，在一般场合和客人应该保持的距离--半米到一米半第三种--礼仪距离(尊重的距离)：有意对长辈对上司对尊长应该保持的距离--一米半到三米第四种--公共距离(有距离的距离)：在大庭广众之前和陌生人在公共场合相处--保持三米半或三米以上商务交往礼仪——商务交往的类别一般情况下，商务交往大致可分为一下三种情况：

　　1.初次交往

　　初次交往最重要的是要给人良好的第一印象。这个时候就要体现出优雅的商务礼仪。就要从仪表仪态、着装、言谈举止等上面严格要求自己，因为这不仅仅代表了个人的形象问题，同时也是整个企业所呈现给交往对象的第一印象。同时要注意距离有度，这个时候最少要保持常规距离及一米到一米半，尤其是面对女士，更应该注重这方面的问题。

　　2.公务交往

　　公务交往指的是代表本公司、本企业与对方交往。这个时候更应该注意礼仪，公务交往的礼仪主要包括两个要点。一是划清界限，就算私下是朋友、亲戚，这个时候也要采用正式的礼仪规范，称对方的职称名而不要直呼其名，以便划清利害关系。二是维护企业形象。个人代表的是企业，你的一举一动都会给企业造成不用的影响。尤其是在这些场合更应该注重礼仪：庆典、仪式、商务会议、记者招待会、发布会、博览会等。

　　3.涉外交往

　　涉外交往代表的'是一个国家、一个民族所呈现给对方的整体形象，这时候的礼仪更不能马虎。不能做有辱国格、人格的事，从见面到交谈直至结束都要全面严格要求自己。同时要注意不同国家在宗教习惯、语言沟通上的差异，了解对方的风俗禁忌，避免造成尴尬使交往出现不和谐因素。

　　商务交往礼仪——交际技巧

　　1.用语言缩短人际交往间的距离不同的语言，不同的交际技巧，在人际交往中起到不同的作用，带来的效果也有所不同。商务交往的一个特点就是交往双方往往彼此并不熟识。那么如何尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象呢。通过亲戚、老乡关系拉近彼此距离以感谢方式来加强感情从对方的外貌谈起剖析对方的名字引起对方的兴趣

　　2.非语言信息传达个人魅力人际交往中，一个人的口才固然很重要，但是交往中传达的信息还存在大量的非语言因素。微笑——微笑是最就有社交意义的表情。会交际的人总是会向交往对象投以富有感染力的微笑。一个友好、真诚的微笑能使人如沐春风，学会微笑你将成为一个有亲和力、感染力、受人欢迎的人。视线——眼睛是心灵的窗户。眼神最能倾诉感情，沟通思想。用眼神看对方应注意视线的区别。一是公事凝视，要看对方的上三角区;二是社交凝视，要看对方的下三角区。倾听——倾听的目的在于体会对方的感受，并做出回应。很多人不会倾听，只一味的表达自己的观点，不顾他人的感受，其实这样的人并不善于交往。握手——握手是人际交往中不可缺少的礼节行为。他具有很强的信息传递功能。这其中就包含了一定的握手礼节了。比如先伸手可以表示主动热情，慢出手则表示不情愿，冷漠等等。商务交往礼仪最核心的部分就是交往的真诚，真诚是一切商务活动开展的基础。商务交往礼仪就是要传递一种人与人之间相互坦诚的思想。

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