Question

他们冲突的根源是什么？应该怎样才能防止该类冲突再发生？

某星期四上午，分公司经理林洁和财务主管张力对话。

林洁：谢谢你提供这些数字，张力，这正是我们需要的。但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢？

张力：为了这数字，我已经竭尽全力了！这星期我每天晚上2点才睡。去问这儿的任何一个人，我绝对是工作时连耳朵都忙着，你找不出一个比我还努力工作的人了。

林洁：我知道你努力工作。你说过星期一准备好送到总部没有问题的！

张力：这个星期一总部并没有为这些数字来找过我们！

林洁：话不能这样说！他们要求把这数字星期二交给董事会。你答应过星期一上午准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？

张力：（重复各种解释，如他不能再更加努力了，以及他妻子老抱怨他把时间花在办公室里，等等）

林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！

张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我？我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还能多做什么？！

请问：他们冲突的根源是什么？应该怎样才能防止该类冲突再发生？

Answer 1

根源是双方都没有以正确的态度来面对这个问题。
林杰作为领导，他的问话有点咄咄逼人，根据张力的说法，她是尽了全力，因此林洁说话的时候应该多些委婉语气，比如夸奖工作完成的很好，如果时间再短一点，能够按时完成就更好了。这样容易让人接受，而且也会在以后的工作中注意到这一点。
其次是张力的个人态度，作为下属，没有及时完成上面的任务，就是有再多的理由也是不能解释的。因为这本身就是一种失职，何必再来个顶撞领导？何况张力本身也有承诺，因此态度更不能那么强硬，一再表示自己的辛苦，这样只会让领导心里反感。因为作为领导，下属的努力他是能够看到的。

因此，他们的态度都让彼此不舒服，才会产生这样的冲突。作为管理来说，语言学尤为重要，如何夸奖和如何批评都有很大考究。要防止此类事情的发生，就要在平时的工作中不断提高领导素质，同时也要求员工有较高从业素质。

Answer 2

建议从三个方面考虑这个案例，工作流程问题，资源分配，以及沟通机制。

Answer 3

根源是你不要承诺你办不到的事。既然你承诺了，你就要做到，不管你用什么方式，一宿不睡加班。
防止的方法就是承诺之前要考虑清楚能否办到。不要轻易许诺，信誉是职场的立身之本。

Answer 4

在任何企业都是只看结果来评价和衡量一个人的工作情况的，努力知识一个过程，努力的过程有多艰辛只有你一个人知道。做为一名下属员工，勤奋努力必不可少，但是要记住，领导是看你的结果来评判的，一个公司都有它自身的宏观目标，目标的实现是要一步步去发展的，作为领导人员也在整日为这些忙碌，他们根本无暇去欣赏你的努力。吧工作做好做到位，做领导想让你做的，也做领导没想到却对这项任务有着很好的发展性和完善性的，要走到领导吩咐的前面，这样才能努力的有成效，你的努力才会被上级领导欣赏，从而得到应得的报酬！

Answer 5

简单说：这个是利益角逐的过程！
根源是：利益平台
解决办法：隔离利益或重建利益平台。