Question

手机丢失了怎么办？

Answer 1

1.首先，先试着回拨看看，手机是否已被关机。若手机没关，还是有机会找回来;若已被拾获者关机或没电的话，就几乎可以肯定手机是找不回来了。
2.尽快到派出所去报案做笔录。最好是向遗失案发地或居所地的管辖分局或派出所报案，同时要将手机遗失地点及附近的环境，详细跟警察说明，有助于警方循线索找回手机。
3.找出手机盒上的IMEI码。每支手机都有一组自己的IMEI码，类似手机的身分证字号，若盒子不见了，可向当初购买手机的店家查询，平时也可在手机上输入「*#06#」来查询手机本身的IMEI序号。报案时会用到IMEI码，如果幸运找回手机，警察也是透过这组号码来确认是不是你的手机。
4.立即通知朋友或家人，告知手机已失窃，以免被不肖人士趁机诈骗。当然平常要牢记家人和周遭几位重要朋友的电话，以备不时之需。
5.尽速向电信业者客服专线挂失SIM卡，办理停话。电信业者表示，手机遗失时因内有SIM卡，为避免话费损失，办理停话是有其必要的。若手机失窃遭盗打，在停话前所产生的费用仍应由用户支付，但办理停话后，将可确保不会有盗打的问题。
6.快利用远端锁定并清除隐私资料，防止个资遭窃。多数人的手机都有不少的帐号和密码记录，一旦手机遗失真的会让人心急如焚，幸好Android及iOS 的系统中都有协寻手机的机制，可透过电脑端寻找手机或是删除手机个资。但前提是手机相关的设定要先打开，才不会英雄无用武之地。

Answer 2

一、查找手机（手机寻回）开启后，若手机丢失，可进入官网跳转到手机寻回网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机进行定位跟踪、控制手机响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
手机网页：findphone.vivo.com.cn；

二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：
1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；
4、手机所处地有网络信号；
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机的指令。
备注：vivo客户服务中心渠道刷机需要当事人提供购机凭证或手机上登录账号的实名身份证。若无法提供，服务中心会婉拒其刷机要求。

三、支持熄屏唤醒语音助手的机型，若设备在附近找不到，可通过语音唤醒Jovi后，输入语音指令“你在哪里”，识别后手机会进行响铃提示。

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