Question

淘宝交易成功后没收到货怎么办？

Answer 1

1、淘宝买东西没有收到货却显示交易成功：建议在交易成功15天内尽快申请售后，选择“未收到货”“仅退款”。

（1）当交易状态为“交易成功”时未收到货物或收到货物不全，此时无法申请退款。

（2）可以到“我的淘宝”-“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，选择“仅退款”-“未收到货”。

2、申请售后退款的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网首页。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入所有订单页面。

（5）找到交易成功未收到货的订单点击申请售后。

（6）点击我要退款（无需退货）。

（7）选择仅退款未收到货。

（8）确认退款金额点击提交。

参考资料：淘宝网-交易订单状态显示“交易成功”，但是未收到货物，怎么办