Question

为什么手机连上WiFi后却不能上网了？

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网可参考以下方式排查：

1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的VPN网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

注：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

Answer 2

主要的原因可能是由于你所处的网络环境比较复杂，你所使用的手机在连接wifi的过程中，你所处的IP地址正好与另外一个人的相冲突了，所以一般如果出现这种情况就比较难连接上wifi。

一、手机WiFi连接上了却上不了网的原因

1、网络问题

很多网友认为，只要手机能够搜索到Wifi信号，说明这个连接上这个网络，就可以免费上网。但殊不知，笔记本电脑在Wifi网络出现故障时，一般会有黄色感叹号或者提示连接受限，而手机并不会提示。

简单来说，当Wifi网络本身出现故障的时候，你的手机虽然连接上了Wifi，但依旧上不了网，这里主要是网络问题。

2、手机设置问题

如果其它手机都能连接Wifi，并且能上网，唯独自己的手机上不了，这种情况多数是手机设置问题，如设置了不正确的静态IP或者DNS等，对于这种情况，可以尝试忽略网络，之后再次输入Wifi密码连接解决。

3、其它原因

如路由器管理员设置了限制了，即便连接上，也无法上网。我们知道，路由器管理员可以对每个连接设备进行限制，如果连的是邻居网络，管理员对其它设备限制了0宽带，也就是不给分配网络，这样即便连接上，也是无法上网的。

二、手机WiFi连接上了却上不了解决办法

1、首先判断网络是否正常

如果是家中自己的无线网络，手机WiFi连接上了却上不了网，可以试试电脑或者其它手机是否能够连接上网，如果都不能，那肯定是网络本身的问题，可以去检查路由器线路是否松动了。如果连接什么都正常，路由器等设备都正常开着，一般是运营商网络宽带，就像停电一样，一般等等就好了，如果超过好几个小时都没好，可以打网络运营商电话问下。

2、检查路由器

如果电脑能上，手机不能上，则需要检查下路由器Wifi无线网络设置是否正常，另外也可以尝试在手机设置中，忽略网络，然后输入密码重新连接试试。

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