Question

为什么手机会突然自动下软件，我该怎么做？

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现自动下载软件，可以参考以下处理方法：
1、确认是否是无意点击软件的更新或者下载按钮；
2、呼出控制中心，点击一键加速，可清理后台任务；
3、预约游戏类软件，当游戏上架后，在连接WiFi网络的情况下，会自动下载安装；
4、若之前由于网络原因导致下载任务暂停，连接网络后会继续下载；
5、若因中毒导致自动下载软件，可进入i管家--安全检测，查杀病毒或到vivo客户服务中心重装系统。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

若有更多疑问，也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1、将手机【设置】打开，如图。

2、接着点开【安全和隐私】，如图。

3、接着看到【更多安全设置】下拉，如图。

4、【未知来源应用下载】功能是开启的，如图。

5、将【未知来源应用下载】关闭掉，如图。

6、接着可以看到【外部来源应用检查】关闭的，如图。

7、那么就需要将【外部来源应用检查】功能开启，这两个设置好就可以从根本上阻止手机自动安装软件。

• 官方服务
  • 官方网站