Question

管理心理学中的四种"人性"

Answer 1

四种人假设
美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》
(一)经济人(Rational-economic Man)

1.基本观点:
人的行为动机源于经济诱因,在于追求自己的最大利益,干工作是为了金钱,在组织操纵和控制下人是被动的.
(1)人基本上是受经济刺激,人是为企业所操纵,激励和控制的被动力
量.
(2)人的感情基本上是无理性的,企业机构的设计能够而且应该用来调和和控制人的感情,从而控制他们不可预测的性格.
2.管理策略:
(1)用经济奖酬来获得劳务和服从;
(2)注重提高劳动生产率,完成生
产任务,而对人的感情和道义上应负
的责任是次要的;
(3)效率低,情绪低落,解决方法
是重新审查奖酬方案.
(二)社会人
1.基本观点:
(1)不只追求金钱,物质,社会需求是人类行为的基本激励因素.
(2)工作丧失了内在的乐趣和意义,它们只能在工作中人们的社交中获得.
(3)对团队意识比对经济报酬更重视;
(4)工作效率随社会需要的满足程度而变化.
2.管理策略:
(1)更应注意为完成目标而必须工作的职工的个人需求;
(2)关心职工的心理健康和人际关系,归属感和地位感等;
(3)注视群体的存在和团体奖励;
(4)不仅是管理者,更是为职工创造条件,方便,富有同情心的支持者;
(5)参与管理.
(三)自我实现(自动)人
1.基本观点:
(1)人的需求是分层递进发展的,自我实现是最高需求;
(2)人们因工作而变的成熟,有独立和自主的倾向;
(3)人从根本上是自我激励和自我控制的;
(4)个人目标和组织目标不存在矛盾.
2.管理策略:
(1)管理重点的转变:经济人重视物质因素的刺激;社会人重视群体作用和人际关系;而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义,并创造一种环境和条件,使职工能够在工作中找到这种意义,感受到接受挑战的自豪感和自尊感.
(2)管理职能的转变:管理者与其说是一位激励者,指导者,控制者,不如说是一位起催化作用的媒介者,是创造和提供方便的人.
(3)奖励方式的改变:外在奖励 内在奖励
(4)管理方式的改变:科学管理 参与管理 民主管理
(四)复杂人
1.基本观点:
(1)人的需要是多种多样的,且不断变化.
(2)需要和动机组成复杂的动机模式;
(3)可学得新的动机;
(4)在不同的组织或组织的不同部门会表现出不同的需要;
(5)无论什么动机,都可导致最高的生产率;
(6)没有一套适合于任何人,任何时代的万能的管理方式.
2.管理策略:
(1)权变管理,以现实的情景为基础,做出可变的灵活的行为.
(2)管理措施要因人而异,因事而异,不能千篇一律.
(3)管理策略和措施不能简单化和一般化.