Question

课程顾问有做过的吗？怎么样？

Answer 1

还可以，课程顾问主要做的是咨询的工作。

咨询流程

接来电（温度+距离+专业=认可、区别、层次）。

现场接待（细节+敏锐+专业=信任、个性化）。

 签约（规范、嘱咐、信心）。

建档（明晰、准确、时效）。

交档（完整、明晰、准确）。

 后期配合（主动、积极）。

扩展资料

1、礼仪问候，不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。

2、了解家长需求，做适当分析(间接影响学生成绩的所有因素)，并结合学大个性化辅导特色引导(找准需求)。

3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是你。

4、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。

5、给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。

6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。

7、预约时，让带学生试卷及课本来。

8、当次不能确定上门的，做好跟踪工作。