Question

在淘宝上买的东西卖家关店了怎么办

Answer 1

淘宝付款后，卖家不发货将店铺关闭，是可以直接申请退款的。交易还在进行中，买的商家店铺已关闭买家可正常发起退款处理。

订单状态为【买家已付款】，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回；订单状态为【卖家已发货】，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：淘宝网——卖家店铺关闭，怎么办？

参考资料来源：淘宝网——一般情况下退款需要多长时间？