Question

vivo手机关不了怎么办？

Answer 1

手机无法关机，可尝试将手机强制重启恢复。

强制重启手机的方法：

1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
2、2017年9月后上市的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
3、2017年9月以前上市的机型：长按“电源键”12秒以上；
注：若执行查找设备锁定屏幕或丢失模式指令后，在帐号密码页面无法长按电源键关机，只能同时按住音量加键、音量减键和电源键强制关机。

4、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

如果vivo手机无法关机，可以尝试以下方法：

• 先尝试简单的方法，例如按下电源键或音量键来关闭手机。如果这些方法都不行，则可以尝试下一个方法。

• 如果按键无法关闭手机，则可以尝试通过长按电源键和音量键来强制关机。长按两个键同时不要松开，直到手机关闭为止。

• 如果强制关机也无法解决问题，则可以尝试移除手机电池，再重新插上电池。这样可以重置手机的电源系统，有可能能够解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，则建议您将手机送到售后服务中心进行检修。

Answer 3

不同机型的vivo手机其强制关机的方法也不同。vivo手机的强制关机方法可分为三种，第一种是长按【电源键】12秒以上，第二种是同时按住【电源键】和【音量-】键10秒以上，第三种是长按机身顶部【圆键】10秒以上。具体方法如下：
长按【电源键】实现强制关机

当手机出现死机情况时，长按【电源键】12秒以上即可强制关机。
同时按住【电源键】+【音量-键】实现强制关机
当手机死机时，同时按住手机的【电源键】+【音量-键】持续10秒以上即可强制关机。
长按机身顶部【圆键】实现强制关机
当手机出现死机情况时，找到位于机身顶部的【圆键】并长按该按键10秒以上即可强制关机。