Question

评价体系

Answer 1

CCRT评价体系分为四个层级，包括驾驶性能、舒适性等六个二级指标，加速性能、隔音降噪性等21个三级指标以及起步加速性能、转向操控精准等72个四级指标，从用户和试验两个维度进行综合评价。

驾驶性能

1.加速性能

用户评价：包含起步加速性能和超车加速性能两项四级指标；

试验评价：包含0-100kmh加速时间和0-400m加速时间两项四级指标。

2.制动性能

用户评价：包含制动响应/灵帔程度和制动效果两项四级指标；

试验评价：包含湿地制动距离和干地制动距离两项四级指标。

3.转向操控

用户评价：包含转向操控精准、转向操控灵敏和转向侧倾幅度三项四级指标；

试验评价：包含转向瞬态响应(转向盘转角阶跃输入)、避障操纵性能和蛇行操纵性能三项四级指标转。

舒适性

1.驾驶感受

用户评价：包含制动线性、加速线性和换挡平顺性三项四级指标。

2.隔音降噪性

用户评价：包含车内噪音和车内异响两项四级指标，评价用户对车内音和异响的感受；

试验评价：包含车内噪音水平一项四级指标。

3.振动舒适性

用户评价：包含减震效果和车身抖动两项四级指标；

试验评价：包含平顺性试验一项四级指标。

4.气味舒适性

用户评价：包含车内空气质量一项四级指标；

试验评价：包含车内空气质量和气味等级评价两项四级指标。

5.座椅舒适性

用户评价：包含前排座椅舒适性、第二排座椅舒适性和第三排座椅舒适性三项四级指标。

6.车内空间

用户评价：包含前排头部空间、第二排腿部空间、第二排头部空间、第三排腿部空间、第三排头部空间和行李厢储物能力六项四级指标；

试验评价：包含人体空间校核一项四级指标。

7.空调性能

用户评价：包含制冷效果、空气净化效果两项四级指标，评价用户对空调的使用感受。

造型与品质

1.外观设计

用户评价：包含前脸设计、侧面设计、车尾设计和外观整体协调性四项四级指标。

2.内饰设计

用户评价：包含中控区域设计和仪表盘设计两项四级指标。

3.外观品质

用户评价：包含车身材质和车身做工两项四指标。

4.内饰品质

用户评价：包括车内前部材质和车内两侧材质两项四级指标。

5.人机工程

用户评价：包含交互界面设计和界面操作设计两项四级指标。

经济性

1.使用费用

用户评价：包含保养价格满意度和维修价格满意度两项四级指标。

2.油耗

用户评价：含油耗满意度一项四级指标；

试验评价：包含油耗（中国工况）一项四级指标。

安全性能

1.感知安全

用户评价：包含被动安全配置、抗损坏程度和主动安全配置三项四级指标；

试验评价：包含乘用车车顶抗压强度一项指标。

2.视野安全

用户评价：包含前方视野和后视镜视野两项四级指标；

试验评价：包含前视野-A柱障碍角一项四级指标。

3.照明安全

用户评价：包含近光灯照明效果、远光灯照明效果和雾灯照明效果三项四级指标；

试验评价：包含直道引导距离、弯道引导距离、左侧行人可见距离、路口行人可见宽度、弯道照明宽度、对向眩光和远光照射范围七项四级指标。

故障率

用户评价：包含故障率一项四级指标。

此外，CCRT将持续借助满意度调查跟踪消费者关注度变化趋势，为评价指标的调整与完善做重要参考。

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