Question

工作总结应该怎样写才好？

Answer 1

一、年终总结的开端——年初工作计划。
写总结最难的就是如何开始，其实不必绞尽脑汁，直接拿出你年初的工作计划，从年初计划中找出计划中的几个工作目标，辅以本年度临时性工作目标。一一进行总结。
这样前后对应，能让你的总结很有整体感。
二、关于单一工作目标的总结
——图表为主，文字点缀。不要有太多抒情，尽量简洁。
1、对于单一工作目标的总结——先说结论。
比如：全年招聘计划完成120%；
或者人力资源成本控制在预算的95%。
这样会减低领导的阅读难度，使得你的总结干脆、简洁。
用我正在做的年度市场数据白皮书给大家做个例子：
2、如何合理凑字数——加图表描述
如果你们公司有字数要求，我介绍一个小技巧：通过图表文字描述凑字数！
类似这样：
图表描述，领导很少看，毕竟图已经很清楚了。
描述做成斜体，然后总结用正体，既满足字数要求，又不影响简洁性，一举两得。
三、对于工作目标中成功的部分
——陈述成功因素、总结经验、感谢领导。
成功的地方，稍微总结一下原因，顺带感谢一下领导的统筹和帮助。
别觉得感谢领导就是油腻啊，职场上99%以上的工作都需要与人合作，那人与人之间的情感链接就很重要，好的人际关系会让你受益很多。
四、对于工作目标中不成功的部分
——按内因和外因分析（这里是重中之重！）
领导看总结最关注的就是反思和改进方案，毕竟公司希望员工不断成长，所以对于工作目标不成功的地方，我们要着重分析。
1、内因：自身问题——反思自己，提出解决方案。
分析不成功的地方，一定先反思自己的问题。
千万不要推卸责任！在总结中推卸责任是大忌。
我一般写总结都是过度反思，一方面是让领导都不知道怎么批评你，想批评的点你都说了，甚至不是你的责任的你也揽过去了，下不去嘴啊！
另一方面，体现自己的谦逊。其实不是你的责任你揽到自己身上领导也不会怪你，他又不瞎。
然后就是针对问题的改进方案，我就不多说了。
2、外因：外部干扰因素——不推卸责任，总结突发应对策略。
尽量不要把一个工作的失误推到外部因素上。
外部因素不是你自己能左右的。因此工作决策应该是咱们去适用外部因素，而不是让外部因素适应咱们。
也就是说在做工作计划的时候，就应该充分考虑外部因素，并找到应对策略。
所以这个部分需要总结的是突发外部因素的应对策略。
比如疫情，始料未及，在做工作计划的时候没法预测，那我们要总结这次突变是不是以后还会发生，如果重复发生，该怎么应对，吃一堑长一智。
五、对于自己的观点，要有事实论据或者客观依据。
无论是内因还是外因，不能光说，总结是议论文，不是散文也不是小说，别光抒情。
最好是有市场数据或者公司内部数据出来佐证，这样才能逻辑完整。
六、结合年度总结，给出新一年工作规划
做完总结，可以顺带做下一年度的工作规划，哪些继续保持，哪些做出改进。
可以将公司的新一年的战略，拆解出自己部门和岗位需要做的目标，并给出工作方案。
如果拆解之后你觉得公司战略在你负责的领域规划有问题。比如超出了自己的能力范围，或者有风险。注意！不要急于拒绝，应该向领导提出自己的意见和风险预警，等待领导反馈。
如果领导觉得这个风险可以承受，那就继续操作。也可提出自己专业领域能够降低该风险的新方案。比如为了完成这个战略，需要什么资源等等。
有了规划，你的年终总结就会变得更丰满。
七、感谢一下本年度帮助自己的领导和同事，
最好一一提及姓名（至少同部门的一定要提及姓名）。
这个不费什么力气，但是做过的都说好！
八、总结
要记住，年终总结最重要的就是真诚，其实大部分领导在看你总结之前对于你一年的工作就了如指掌，毕竟你天天在他眼皮子底下干活。所以尽量多做反思，少邀功。
如果你的领导平时与你接触不多。那就成就、反思一半一半。千万不要报喜不报忧！
为什么要这样？
因为说出自己的问题一方面让领导看到你进步的空间，另一方面也能在新一年获取更多的资源帮助。