Question

手机突然黑屏怎么办呢？

Answer 1

若使用的vivo手机，可参考以下内容：

1、 设备跌落或进液后出现黑屏

建议将设备送至vivo客户服务中心检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

2、 确认设备电量

确认是否设备电量过低导致自动关机黑屏，请为设备充电半小时以上，再次尝试开机。

3、 使用某应用出现黑屏

①    尝试强制重启

Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；

NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；

Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

②    卸载重装应用：软件不兼容有可能会出现黑屏现象，建议备份好应用数据后，桌面长按应用图标，选择“卸载”后，（卸载软件会清除软件数据，操作前建议备份）进入官方“应用商店”APP中下载软件，可有效地避免软件不兼容的情况；

4、 使用多个应用出现黑屏

①    清理内存：运行内存和存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都可能会导致出现黑屏现象。可在屏幕底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序；进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间；

②    升级系统：系统新版本提升了兼容性和稳定性，建议您进入（设置>系统管理与升级>系统升级）、（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机/平板系统是否为最新版本，并将应用升级到最新版本；

③    卸载重装应用：若下载第三方应用后出现此问题，建议备份好应用数据后，桌面长按应用图标，选择“卸载”后，（卸载软件会清除软件数据，操作前建议备份）进入官方“应用商店”APP中下载软件，可有效地避免软件不兼容的情况。

备份软件的方法：
1、打开云服务--设备云备份--备份数据类型--应用，勾选您需要备份的应用再返回到设备云备份界面点击立即备份即可备份应用包（备份应用暂不包含应用产生的数据）；
2、打开电脑版的互传--USB连接--打开USB调试--使用数据线连接电脑--选择资料备份--新建备份，勾选应用以及微信点击开始备份即可。部分软件不支持备份软件数据，仅备份软件的安装包，可以点击“应用”选项进行查看。
电脑互传下载地址：网页链接

注：Pad系列暂不支持以上方法。

若以上方法没有帮助到您，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间再前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

手机黑屏怎么办：

1、手机黑屏怎么办---内存问题

若手机存储东西太多，不但手机会变得很卡，而且运行时很容易黑屏，会自动退出程序，因此，要长按手机home键，调出最近运行的程序，然后退出即可，

2、手机黑屏怎么办---接触问题

有些人手机经常摔，这样不但容易造成外观受损，而且也会造成屏幕排线松动或短路而黑屏，因此，要好好爱护手机。

3、手机黑屏怎么办---手机贴膜

也可能是手机贴膜导致的，因为，手机在贴膜时若将距离感应器挡住，就会影响手机屏幕的亮度，所以，最好找专业的师傅进行贴膜。

4、手机黑屏怎么办---应用软件冲突

手机安装了太多应用软件，但有些应用不兼容，在运行时，很容易出现黑屏或无故退出等现象，因此，要找到冲突软件，然后卸载，若找到冲突软件的话，则要先保存资料，恢复出厂设置，再重新下载相关软件。

5、手机黑屏怎么办---手机中病毒

现在手机病毒很多，稍不留意就很容易中招，而中招后病毒会对手机系统进行修改，导致手机出现故障，甚至还会盗取我们的信息，因此，要定期对手机进行杀毒。

6、手机黑屏怎么办---电池问题

手机使用时间久了，电池寿命就会缩短，从而导致手机黑屏或重启。此外，电池和电池连接器接触不良也会出现黑屏现象，因此，在换电池时要特别留意。

7、手机黑屏怎么办---系统软件故障

一些应用用久了，就会出现闪退、黑屏等情况，因此，我们要定期查看软件是否是最新版本，若不是，则要将应用升级到最新版本即可。

8、手机黑屏怎么办---Root导致

手机Root也可能导致手机黑屏。因此，要在拨号界面输入“*#7552#”，看看会不会显示“normal”，若没有，则说明手机被被Root了，要进行刷机才能恢复。

综上：，手机黑屏的原因有很多，不同的原因，他们的处理方法是不同的，因此，要慎重处理，不可马虎。

Answer 3

若您使用的是OPPO/一加手机，出现黑屏的情况，您可按照以下步骤进行排查：

一、若电源键和音量键可正常使用：
建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒，尝试强制重启手机。

二、若长按电源键有振动但仍黑屏：
可能是屏幕硬件问题，若近期有摔过或出现碎屏等情况，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

三、若使用多个应用出现黑屏：
1、建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢；

2、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试；

3、若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复。

四、若使用单个应用出现黑屏：
1、建议您「长按应用图标 > 应用信息（应用详情） > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限；

2、应用长时间使用后会导存大量数据，建议您根据需要清理应用数据尝试（会导致应用资料丢失）。

若以上均无法解决问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

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