上海火速网络科技有限公司的火速团队
团队介绍---技术团队
火速拥有3支技术力量：软件研发、网站建设和系统维护。软件研发团队先后开发了一比多一站式网络营销平台、一比多电子商务交易软件、
HOTDMA2007火速网络营销伴侣、火速集成通讯管理系统、火速数字营销分析系统、火速客户关系管理系统（HotCRM）、火速网络营销门户（HotDMP）、一比多电子商务服务平台（EBDoor）、中国网络营销联盟（CDMU）、火速在线客服（HotCOM）等成熟产品。
其中HotCRM系统达到国际领先水平，并顺利通过上海市高新技术成果转化项目，获得了种子资金支持。网站建设团队负责各种软件工程项目，先后承接了中国太平洋保险集团、上海巴士汽车租凭服务有限公司、上海申达股份有限公司、上海三共制药有限公司、华荣集团有限公司、上海金行金融人力资源有限公司、蓝格赛中国、上海盛大网络发展有限公司等各种国内外综合型网站建设工程，深受广大用户好评。
同时，火速还引进了Rational公司的项目管理系统，采用印度OAI公司的CMM软件能力成熟度模型，与Microsoft、IBM、DELL、HP等公司保持长期有效的合作，不断挑战自我、提升技术实力。火速在网络营销领域和电子商务服务出色的技术能力受到了国际知名厂商的青睐，从05年开始，火速和欧洲著名的网络技术服务商TamTam强强联手，为其提供欧洲所有语言版本的网络营销技术服务。
团队介绍---客服团队伴
随火速在网络营销领域不断探索、创新十年，火速客服中心目前已发展成为一只百余人的专业队伍。建立了2大平台、4个系统的客户服务体系，并通过了
ISO9001国际质量体系认证。具备多元的客户服务通道，网上自助服务系统，“二维”服务模式，客户培训体系，大客户俱乐部服务。公司健全的客户服务体系保证对各级别客户的关注度，为客户提供高效的网络应用技术服务。
客服团队的特色主要表现在：
1. 全员推行“快速响应、火速行动”的服务机制；
1) 配备功能强大的呼叫中心；
2) 客服中心HOTCALL在线专人值守，即时沟通；
3) 为客户的特殊需求提供“绿色通道”服务；
4) 多角度的服务受理通道；
2. 拥有先进的客户关系管理系统（CRM），为客户提供“流程化服务”；
3. 健全的
1) 健全的客户培训体系；
2) “一条龙式”的客户满意度跟踪；
3) 客户服务在同行业率先通过ISO质量管理体系认证；
4) 会员管理平台方便快捷，用户高度自助并可积分兑奖；
4. 大客户专属的服务体系；
1) 独有的VIP客让客户充分体验VIP的尊贵； 专属的大客户经理提供贴身服务
团队介绍---产品研发团队
火速的研发团队拥有最强大的研发阵容，整个研发队伍有100多人，包含全国各大高校的莘莘学子。博士、硕士研究生的比例占研发团队总比例的20%。我们的团队先后被浦东新区认定为企业技术开发机构，成为张江高科技园区研究生联合培养基地成员单位之一。我们自主研发的产品也通过了高新技术企业认证，获得科技发展基金上海市科学技术委员拨款以及上海市种子基金无偿拨款补助。
企业技术体系通过了ISO9001:2000质量管理体系认证，同时基于CMM和MSF建立了HSF企业技术标准。自主研发产品HotCRM项目被认定为上海市高新技术成果转化项目。荣获上海市优秀网站入围奖、上海市总工会颁发的上海市红旗班组、第十三届全国“星火杯”创造发明竞赛优秀项目金奖以及2004年度南汇区科学技术成果三等奖等各种奖项。
团队介绍---渠道团队渠道
团队是拥有80多人的庞大队伍。产品覆盖湘陕鄂、浙川渝、沪苏皖鲁、京津辽、粤闽赣、云贵等多个省份的几十个城市。拥有180多家代理商。
团队介绍---销售团队
公司拥有上海IT界最强大、最富有激情、最专业化和职业化的直销团队，年销售增长率高达50%。“真诚、勤奋、热情”的火速销售人不仅拥有扎实的计算机网络技术基础，而且敬业负责，恪守信誉，坚持为客户提供全面满意的服务。
