Question

信息发不出去怎么回事

Answer 1

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：

一、部分短信无法发送

例如给运营商发送短信，如果发送成功，则表示手机是部分短信无法发送。

1. 请检查短信是否包含敏感词汇，若是则发送后对方无法接收

请您使用测试类语句发送短信确认是否能够正常接收，比如发送您好，谢谢，再见等。如果可以正常接收，说明您之前发送的短信中可能包含敏感词汇，建议您避免发送敏感词汇。

2. 请您确认是否开启过固定拨号的业务

开启固定拨号后，只能发送信息给固定拨号列表中的联系人，无法给其他号码发送。如果您想继续发送，请取消固定拨号业务：

进入拨号或电话右上角的设置中，点击卡1或者卡2下面的更多>固定拨号>关闭固定拨号（关闭过程中需要的PIN2码需向运营商咨询)。

3. 如果您是群发短信，建议您在群发短信时保持设备亮屏或保持充电状态。

4. 如果您无法给某短号码发送短信（如：1066），请您进入设置，搜索付费短信权限，点击进入后找到信息，建议设置成 询问 即可。

二、所有短信无法发送

1. 如果您手机当前使用的5G网络，建议您下拉快捷开关面板关闭5G开关后尝试。

2. 第三方短信可能存在兼容性问题，请您进入设置，搜索并进入默认应用，将信息设置为系统默认。

3. 您可以通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。

4. 如果SIM卡当前开通了VoLTE，请进入设置，搜索VoLTE，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试；如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能后尝试。

5. 如果发送短信时直接出现“红色感叹号”，请您长按发送失败的短信，选择更多> 查看信息详情，联系运营商并反馈错误代码。

6. 请查看短信中心号码设置是否正常：

（1）请进入信息右上角的设置中， 点击高级>短信中心中设置正确的短信中心号码（电信卡无短信中心），如果不知道短信中心号码，请您联系运营商获取短信中心号码并设置。

（2）如果确认号码正确，但是设置失败，建议您将SIM卡放在其他设备上设置。如果设置依然失败，可能是SIM卡问题，建议您携带有效证件前往运营商营业厅更换SIM卡。

7. 请将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法发送，建议您咨询运营商处理。

三、如果以上排查无法解决您的问题，建议您进行数据清除和还原操作

1. 将“信息”还原默认设置

EMUI： 信息 > 三个点 > 设置 >三个点 ，选择下方的还原默认设置。

HarmonyOS：信息 >四个点 > 设置 > 四个点，选择下方的还原默认设置。

2. 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）

进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。

3. 还原网络设置

进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以发送短信。

温馨提醒：此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原。

如果问题仍然存在，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

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Answer 2

　　1、原因一：可能是手机欠费，手机欠费会导致手机停机，进而影响到手机正常功能使用，用户可以通过拨打电话来判断手机是否停机。

　　2、原因二：可能将短信收件人放进黑名单，用户可以进入短信息设置界面，在“骚扰拦截”选项下查看是否将收件人放入黑名单。

　　3、原因三：一些手机内设有短信中心，短信中心号码配置不正确也会让手机信息发送不出去，用户可咨询本地运营商正确的短信中心号码，或者恢复短信默认设置。

　　4、原因四：手机系统垃圾太多，用户可进入手机安全中心清理垃圾，之后重启手机再次尝试。

　　5、原因五：运营商服务器出现问题，比如网络延迟，可以拨打本地运营商客服电话，说明你的情况，等待工作人员处理。

　　6、原因六：手机处于飞行模式下，飞行模式关闭了手机的GSM/GPRS模块，手机不会主动向基站发送寻呼信号，即不试图联系基站，也就是说飞行模式切断了信号，用户可关闭飞行模式再次发送短信。如果以上方法都不能解决问题，那么需要请专业人员检查手机是否出现硬件损坏。