Question

淘宝不发货也不退货怎么办

Answer 1

淘宝是现今最流行的电商平台之一，但是有时候我们会遇到一些不愉快的事情，比如卖家不发货或者卖家发了货但是货品不符合描述等等。这时候我们该怎么办呢？
首先，我们要知道自己的权利。在淘宝平台上，消费者有权利要求卖家履行合同，即按照协议发货或者退款。如果卖家不履行合同，我们可以通过淘宝客服进行投诉，要求平台介入处理。在投诉时，我们要提供详细的证据，比如聊天记录、订单信息、支付凭证等等。这样可以帮助平台更好地了解我们的情况，进而更好地维护我们的权益。
其次，我们可以通过法律途径来维护自己的权利。如果卖家恶意拖延发货或者拒绝退款，我们可以选择向消费者协会或者法院寻求帮助。在起诉前，我们需要准备好相关证据，并且了解相关的法律规定，这样才能更好地维护自己的权益。
总之，在遇到淘宝不发货也不退货的情况时，我们不要轻易放弃自己的权利。我们可以通过投诉、法律途径等方式来维护自己的权益，同时也可以提高卖家的服务质量，让淘宝平台更加健康发展。