Question

办公室的人际关系怎么处理？

Answer 1

　　一 善解人意

　　要善解人意就要了解别人的真实想法和意图，所以我们要具备的能力。

　　1、聆听与观察 让说话者成为主角，对他说话的能容感兴趣，并观察他的身体语言，尽可能的让他多表达，让我们最终捕捉到他真正的想法。

　　2、明确对方的意图 多问开放式的问题，复述他的话明确他的意思，回应他的感受，了解他的想法。

　　3、解读行为 评估对方的性格，最后用对方喜欢的方式沟通。

　　二 清晰表达自己

　　我们是否会经常碰到，感觉自己已经说的很清楚了，对方却没理解或是理解错了，因为我们每天最常用的一千多个词汇当中，共有一万四千多种含义，我们说的每一句话都有可能被误解。怎么清晰的表达自己呢？

　　1、准确、直接、清楚 组织好语言想好再说，做好铺垫，准确清楚。

　　2、坦率直言 让听者舒服，说话要前后一致。

　　3、与对方互动， 给别人说话的机会，要说对方听得懂的语言，最后确认对方是否了解清楚了。

　　三 表明自己的需求 沟通中这个很重要，这要才能被别人认可你的想法，

　　1、要有主见 就是要有自己的想法，不要轻易被别人的观点说影响了。

　　2、保持冷静自信 想好一些会让自己紧张的情况，专门练习，在任何情况下都保持冷静和自信。

　　3、坚持自己的立场 找出你在什么情况下容易放弃和被激怒，多练习保自己不被影响。

　　四 交换意见看法

　　1、邀请别人提出意见，表示愿意接受意见喝建议，令对方感到轻松自在，扩大意见来源。

　　2、给出自己的意见， 听取别人的建议很重要，给出自己的意见也很重要。但给意见的同时是以分享的形式不要更多的坚持己建，注意时机和了解对方的看法。

　　3、提有建设性的建议， 针对行为 意见要精炼，要有改进性。

　　五 影响他人 能力可以持续十年 ，影响力则可以持续近五百年。

　　方法：

　　1、建立关系 和别人没有人性化的关系你很难影响他们，如果你们有同样的经历要让对方知道。对于跟你有不同经历的人表示出对他很感兴趣。

　　2、了解对方需求， 观察别人的行为，巧妙的提问，留意别人的反馈。

　　3、说服力的演示，减少抵触心理增强信息的吸引力。

　　六 解决矛盾冲突

　　1、创造互利的氛围 将矛盾暴露出来，积极的应对促进双方形成伙伴关系。

　　2、将问题摆上桌面 关注共同利益，设定自己的目标、了解对方的情况。

　　3、促成双赢或三赢 冲突双方需要寻找对双方都有益的解决方案，制定联合计划并采用应急策略。

　　七 团队合作精神

　　1、与大家联合 关注团队状态、哪里有需要就要在哪里付出，营造自由对话的氛围。

　　2、促进团队合作 寻找共同的愿景提高参与度及寻找创新性的解决方法。

　　3、达成共识 缩小决策范围、达成共识、查验大家是否愿意做出承诺。

　　八角色转换

　　如果你从来没有让步过，当你需要时，别期待别人会帮你一把。

　　1、接受挑战 接受现实，承担责任，对结果有更好的期待。

　　2、寻找问题根源 评估情感亲密程度、发现个人风格差异。

　　3、率先改变 谨慎尝试、评估效果、做出承诺。

　　这八项策略需要自己不断的感悟和练习最后一定会有你想要的结果。

Answer 2

1、 背后不议论公司、领导、同事

俗话说3个女人一台戏，3个办公室人可以撑起一个戏场。

“哎，你知道吗，公司XX领导老婆给带绿帽子了。”

“xx同学家孩子今年没考上高中”

“我们公司好像出大事了，这轮融资出现问题，资金链好像有问题了”。

议论不可怕，可怕的是被传到当事人的耳朵里，轻则当事人在心理恨一恨，远离你，重则吵架、惹急了领导有可能饭碗都不保。



2、 不要麻烦别人

这条是油腻猥琐中年男通病，也是办公室人通病，资历稍微老一点就喜欢颐指气使，随便使唤别人，“精明”的人也喜欢使唤“老实”人，人善被人欺，马善被人骑，办公室几个老实人，多半是被呼来唤去，一整天忙得不行，最后还得加班加点忙自己的工作。

这些看似精明的人贪图了一时的便宜，最终也不一定能升官发财，反而多数因为态度懒散消极，绩效垫底，一直处在年年升不了，年年皆抱怨的漩涡里。



3、 工作敷衍了事

“干这么好干嘛，随便一点嘛，反正没有大错公司也开不了我，别耽误了撸串喝啤酒。”

“今天就要交，这哪能做完，才给一周时间，不行，给xx领导说一下，下周一吧”

“不就一个数错了嘛，我改了不就好了，干嘛在会上公开说，又没赔钱，下次我检查了5、6遍，拖他个几天再交就没错了”

办公室总是充斥这样的议论声， 很多人把公司当成了米坑，一入坑，就扒在里面吃个不停，偶尔蹬两下腿，表示还活着，完全忘了进去是给公司挖米，实现共赢的。等在里面挖了一年、两年还挖不出东西，公司估计就该把他扔出米缸了，到时候脑满肥肠的又该何处和从呢？



4、 小报告、马屁精、人前一套、背后一套

这就是上文油腻女的真实写照，混在各种小团体里，听人议论关于领导的、公司的负面消息，偷偷记下来，找个有空时间，在领导面前好好显摆，讲讲别人是如何在背后诽谤中伤公司，自己是如何忠贞不二的，临别报以意味深长的微笑，领导，“你这么优秀，我的意思你应该都懂”。

最傻缺就是这种，领导是不会提拔你的，现在说上话，也不过是利用你，打入公司员工内部，、等哪天不需要了，你就等着卷铺盖走人好了。



总之，偌大的办公室，各有各的油腻，倘若所有人都能知世故而不世故，或许办公司的油腻气儿会轻一点。