Question

下列不属于商业银行操作风险关键风险指标的是（ ）。

A.利率变化频率
B.客户满意度
C.技能水平
D.产品成熟度

Answer 1

【答案】：A
关键风险指标是代表某一业务领域操作风险变化情况的统计指标，是识别操作风险的重要工具。关键风险指标通常包括交易量、员工水平、技能水平、客户满意度、市场变动、产品成熟度、地区数量、变动水平、产品复杂程度和自动化水平等。