Question

经理需要具备六大能力

Answer 1

经理需要具备六大能力如下：

1、有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力。

2、有较强的处理突发事件的应变能力。

3、遇事冷静，能自我控制，善于处理人际关系的能力。

4、关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。

5、根据市场信息和顾客需求，能正确做出判断，果断处理，有较强的决策能力。

6、有与其它部门协调和公关能力，有较强的口头和文字表达能力。

前厅经理的职责：

1、向饭店总经理或房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。

2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。

3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。

4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

Answer 2

项目经理是带领团队完成一项任务的关键人物，就如领兵打仗的连长，要指挥全连官兵完成上级交付的阻击、攻击、救援等任务，连长的指挥水平决定了整个连队完成任务的好坏。对一个组织来说，项目经理的角色至关重要，往往要选择核心骨干员工去担任。要想成为一名合格的项目经理，至少需要以下六大能力：
一是专业能力，项目经理要从事过同类或类似项目的管理经历，熟悉领域内项目的专业知识、工作流程和本项目的外部约束、关键点及难点，能够组织制定相应的技术方案、工作计划和资源需要计划等。
二是组织能力，项目经理要具有有效调度资源的能力，以实现整个团队的效率最大化。熟悉团队成员的优缺点，发挥每一位成员的积极性和创造性。既要要抓住项目实施的关键，解决主要矛盾，又要关注全局和细节，实现各工作协同推进。项目经理既要要组织好各种资源的进入和退出时间，又要保持资源的紧张够用，不致出现资源不足或浪费。
三是沟通能力，项目经理良好的沟通能力是顺利开展各项工作的前提，由于项目的一次性和不可重复性，导致每天都会遇到新情况和新问题。加之项目的利益相关方往往涉及内外部各方，项目经理的协调工作量要占到其工作时间的多半，需要通过会议、会谈、电话、传真、邮件，甚非正式场合等方式进行沟通，及时解决面临的各种问题。
四是应变能力，项目的例外事件非常之多，可以说几乎明天都会发生。不管是不可抗力事件还是出乎当初的意料，一旦发生都会影响项目的正常推进，需要项目经理立即采取措施加一解决。这时候项目经理的经验和应急预案的是否有效就会发挥作用。
五是学习能力，项目经理既要懂管理、善沟通，又要具备过硬的专业能力，这都离不开不断的学习。要提高项目的创效能力，创新和变革必不可少，要善于借鉴同行的先进技术、装备和经验，少走弯路、少交学费。