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若忘记解锁密码,建议先自行回想尝试,如确实无法自行解决,如果设备已经开启USB调试相关选项,使用数据线连接PC电脑同步软件(乐助手、豌豆荚等),将机身重要信息进行备份,若之前没有勾选此选项,机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后,及时联系当地维修站点让工程师协助进行处理。
2016-10-13
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根据描述,建议可以尝试在关机状态下长按电源键+音量上下键来进入工程模式,选择wipe选项来清除用户数据,以清除密码,由于此操作会清除机身资料,如果手机有开启USB调试,建议首先尝试连接电脑使用乐助手进行数据备份防止丢失。
如果无法正常进入,可能需要进行刷机还原,而自行刷机存在一定的风险且将影响设备的正常保修情况。所以并不建议自行刷机处理,建议可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果无法正常进入,可能需要进行刷机还原,而自行刷机存在一定的风险且将影响设备的正常保修情况。所以并不建议自行刷机处理,建议可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
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