Question

三星S7edge手机不能下载三星官方VR应用

三星S7edge手机不能下载三星官方VR应用如题，我手上两台S7Edge，一台大陆行，一台港版，港版的用了三个月左右，大陆版的刚上手一周左右，VR用的是大陆版的三星第四代GEAR VR眼镜，之前港版手机连接VR后能手机提示安装连接软件，之后能正常安装官方的各种VR应用和游戏，上个月尾手机推送安装的系统更新，安装后所有都能正常（系统还是6.0.1的，不是7.0），前几天把手机双清后就不能下载VR连接的插件和应用了，点了“下一步”就没反应，一直卡在这画面，移动联通4G光纤WIFI也试了，手机也重启了，问了三星专卖店的师傅也没解决，看了很多人的也是这情况，但一直没有有用的回答，都是官方回答和拿去售后，那些都没用，希望有大神能给个解决的方法

Answer 1

您好，手机双清是非官方操作方法，可能会导致系统的不稳定，不建议您操作。如果您的手机出现问题或双清后手机无法使用，建议您
携带机器、购机发票至当地的三星售后服务中心进行检测处理。