Question

我的三星手机突然不能录像了，请问是什么原因

Answer 1

若通过手机自带相机功能无法录制视频，建议：
1.将手机关机重启。
2.部分机器使用照相机功能时，需要插入外置SD卡方能使用，建议插入SD卡后尝试。
3.检查手机内存是否已满。
4.备份手机中的照片、视频文件，然后清除照相机缓存。操作：设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
5.若仍然不能录制视频，请备份手机中数据（如：联系人、多媒体等），然后将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

尊敬的用户你好: 感谢您使用中国电信。 手机无法播放录像，您应该考虑的是手机内的播放器是否出了问题。 1、录像的格式，播放器不支持，您需要下载一个解码能力强的播放软件。 2、手机播放软件出错，您需要卸载播放软件，重新安装。 安徽电信竭诚为您服务,我们的网厅正在举办天翼手机嘉年华活动，手机全网聚便宜，活动期间购买手机送流量、送话费、还能参加抽大奖活动;同时在网厅缴费交100送2元，也能参加智能手机和话费的抽奖活动，欢迎前去查看。 如有其他问题欢迎来平台或安徽电信网上营业厅咨询;

Answer 3

建议按照如下步骤操作：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测