Question

企业口碑营销怎么做

Answer 1

小马识途营销顾问这里谈的网络口碑营销或者全网口碑营销，指的是互联网时代下的口碑营销，相对于传统时代的口碑营销，网络口碑营销具有传播快，影响时间长等特点。
策划网络口碑营销的要点
1.产品或服务有保证
要进行口碑营销，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。小马识途营销顾问认为，网络口碑营销的本质不是靠创意取胜，也不是靠炒作来一鸣惊人，而是把优质的产品和服务体验传播出去，产品和服务是口碑营销的根本。
2.企业品牌相关
策划口碑营销时，不管引爆点也好，还是策动的话题也罢，一定要与品牌有机结合。不能是生拉硬拽，与品牌毫无关系。
3.传播正能量
口碑营销最后引发的一定是正能量口碑，不能适得其反。这就需要我们在策划阶段注意对风险的控制，多准备几套应对的方案，不能让舆论偏离我们宣传的方向。
4.经得起推敲
不管方案如何策划，一定要经得起推敲，不能让人细品就有bug。
5.形式多样化
随着互联网的发展，网络平台不断演变，并且更加多样化，小马识途认为口碑营销的形式也需要更加多样化。如早期口碑营销最关注四大搜索和新闻媒体、问答平台、论坛社区，而近几年新增了双微一抖和小红书等。

Answer 2

有人说大企业需要品牌，小企业需要销量，其实大企业也需要销量，而小企业也需要品牌，品牌和销量本身就是手心和手背的关系。事实上，没有哪个企业不想拥有本身的品牌，由于品牌能给企业带来更多的价值。可是做品牌又哪里那么简单，品牌必要人们的认可，必要时间的积淀。传统的品牌，有寄托口口相传的口碑传递，也有寄托广告的不间断轰炸，才能获得肯定的知名度，才能成为真正的品牌。但是这个时间无疑是漫长的，成本无疑是巨大的。

在互联网之中，口碑会像雪球一样越滚越大，因此，口碑无疑也是网络品牌推广的利器。网络口碑营销不仅仅有着传统口碑营销的好处，甚至由于互联网无地域差异的特点将这些益处无穷的放大。

以前企业倘使在一个地方由于一些事情造成口碑上的影响，对企业的影响较大的不过是该地区的口碑，但由于互联网，坏口碑可以随着互联网用很快的时间传遍全国。同样的，好口碑也一样。任何客户在购买产品的时候都是容易受到旁人的影响的，任何好的坏的评价都是影响成交的一大因素。就像在网络购物平台上面，绝大部分的人在购买产品的时候都会去看评价，从而决定是否购买，这也是我们之所以怕差评的一个重要缘故原由。同时，网络口碑营销对于品牌推广来说，成本也是相对较低的。传统的品牌推广体例，必然花费重大的成本，才能够将品牌传递到客户的面前。而网络口碑营销，可以让人们自动的接受到信息，从而变化为客户。

怎么做好网络口碑营销呢？

首先，必须有优质的产品以及优质的服务。

任何营销运动都是基于自身产品和服务的基础上来进行的，倘使没有优质的产品与服务，那么花费大力气进行的营销运动不过是虚耗精力。只能让本身活得更多的恶评，而不是好评。

其次，小马识途建议选好口碑传播的途径。

任何信息都必要传播的途径，优秀的传播途径对于网络口碑营销来说，是成功的关键。网络媒体不断多样化的背景下，企业在做好网络新闻、问答推广、百科营销等等同时，也需要在双微一抖这样的新媒体上维护好自身的口碑。当然，这个传播过程是技术也是艺术，不同企业发招有不同的套路，小马识途建议把握自身的品牌调性。

最后，传播的信息要具有真实性。

口碑不是信口胡言的谣言，口碑是客户对企业的产品与服务的认可。因此进行口碑营销的过程中，所有的信息都有真实性活动和事实，才更能够让接受者产生共鸣，而不是对其产生讨厌。 小马识途营销机构认为优质的口碑是优质的产品与服务所带来的附加品，而网络口碑营销行使优秀的途径将优质的口碑传递，从而节省品牌推广的成本，提拔品牌传播的速度，是品牌推广的捷径之一。

Answer 3

【品牌信任背书营销】用户对品牌的信任，进而形成对产品的信任，然后才是消费。价格因素是一方面，产品本身的设计元素以及竞争力也是一部分，那么用户信任对于销售结果来说，他同样是提升销售业绩转化的关键点。
可以说，当品牌销售达到一个临界点之时，品牌信任度将决定是否有机会进一步提升销售业绩。可以用来做品牌背书的资源很多，口碑动力整合了央视、高铁、机场、互联网搜索、媒体邀约等资源。不过营销落地更重要，在具体的销售场景中，让目标用户看到才能让口碑价值最大化。

Answer 4

在进行购物决策时，通常我们都是通过家人和朋友之口得知产品的信息，比如哪款车性价比高，哪个品牌的牙刷好用。这种口碑评论简单而直接。随着科技进入我们生活，我们与其他人的互动方式发生了翻天覆地的变化，人们交流和接触的范围更加广泛。在这种情况下，口碑营销对于企业来说变得非常重要。
口碑营销听起来很简单，但事实并非如此。创造能够病毒式地传播的信息，并不是一个容易的任务。根据一份小型企业报告显示，虽然有一半的小型企业希望它们的业务能在 2015年 增长，但 56％的企业表示它们在市场营销上的投资不足 3％。当他们在市场营销上进行投资时，大部分企业主考虑的是传统的广告形式，去搜集客户，而不是连接客户。
如何通过口碑营销把客户变成积极的品牌推广者？如何推动人们在他们的人际网络中谈论和分享你的信息？学习以下几个成功的口碑营销的案例，看看这些品牌如何与客户建立连接，从而为自己的品牌带来巨大的知名度和利润。。

Answer 5

打造企业口碑营销的方式有问答、博客、软文、点评等多种形式，每种方式各有其特点。