Question

小米智能摄像机云台版显示设备已离线

如题，10月底买了一台安装在老家，15号也回了一次老家用用都正常的，昨天晚上（16号）晚上米家上突然显示设备已离线。
怎么操作都恢复不了，咨询天猫客服，客服也回答不上来所以然。咨询小米智能硬件技术支持，对方只回答一句话：重置。而我人在两百公里外的城市，我怎么去重置？对方还回答我的这个情况是第一次反馈到他们客服。从始至终只有一句话，重置。我问了2个问题：1是为什么会设备离线。2 是如何解决。技术客服也一个回答不上来！！
我人在外地，下次回家要过年了，我怎么去重置？
相信小米，才会选择小米，我一共有3个摄像机云台版，却就这个出问题了。
小米，你们技术有待提高啊！！！

Answer 1

我的情况和你们一样，我用了3个小时给摸索过来了，我网上查了一堆，也在电脑上下载了更新安装包，结果一直都不行，最后我自己摸索出来了，你们有需要的可以给我留言，我教你，但你必须有电脑，必须是32g一下的内存卡，

Answer 2

我的也是崩溃，小米产品已经在我心中死去！

Answer 3

垃圾东西，我的也是一直离线，出门在外怎么拔插电源，垃圾！！！

Answer 4

我的才买了4个月内存卡都烧了3个了无语

Answer 5

这个导致离线的因素有很多，一般来说是断电之后突然离线还是这个人为的离线？