Question

小米智能摄像机云台版显示设备已离线

如题，10月底买了一台安装在老家，15号也回了一次老家用用都正常的，昨天晚上（16号）晚上米家上突然显示设备已离线。
怎么操作都恢复不了，咨询天猫客服，客服也回答不上来所以然。咨询小米智能硬件技术支持，对方只回答一句话：重置。而我人在两百公里外的城市，我怎么去重置？对方还回答我的这个情况是第一次反馈到他们客服。从始至终只有一句话，重置。我问了2个问题：1是为什么会设备离线。2 是如何解决。技术客服也一个回答不上来！！
我人在外地，下次回家要过年了，我怎么去重置？
相信小米，才会选择小米，我一共有3个摄像机云台版，却就这个出问题了。
小米，你们技术有待提高啊！！！

Answer 1

小米智能摄像机云台版显示设备已离线是连接错误造成的，解决方法为：

1、首先在应用市场搜索“米家”下载安装到手机上，如图所示。

2、打开米家APP，弹出发现小米米家智能摄像机云台版，点击“开始连接”。

3、长按摄像机重置按钮三秒左右，语音提示“等待连接”，点击“下一步”。

4、选择要连接的路由器，点击“下一步”。

5、用摄像机扫描二维码，点击“听到二维码扫描成功”。

6、最后发现小米米家智能摄像机云台版连接成功，点击下方“立即使用“即可，如图所示。

Answer 2

不知道为何小米商城里还有这么多好评！

似乎是硬件问题，关于这款摄像机离线的问题网上一搜一大堆，后悔买之前没有调研，盲目相信小米品质。

我的摄像机总是不停的离线不工作，对，每天都要离线，人在别处的你啥也看不成，只有重新插拔电源才会重新工作。什么wifi的问题、固件升级、重启重连重新绑定、不同的TF卡等等，一一试过，并不能解决问题，必须重新插拔电源。

那么问题来了：

买摄像机的绝大多数是因为家里没人吧？家里没人谁来插拔电源？

现在买完了已经废在家里了

Answer 3

确实垃圾，我也一直离线，啥也看不成，人又不在家，怎么重启，扯淡了，离线状态下什么设置都白搭

Answer 4

我的也是，我是别人不要给我的，原来是无法重置，无法配对，所以别人不要了。

我11月初到手后，查询了资料，用SD卡升级了固件，就正常配对使用了。
这几天发现，APP显示小米智能摄像机云台版离线状态，到晚上回去的时候发现又在线了。
没人去动过他，我这几次发现下午3点左右，他肯定离线。5点以后会上线！
真是奇葩！你们可以看看有没有这情况，离线了不去管他，过段时间看看他时候又连线了。
我的这摄像机离路由器3米左右，没有任何遮挡，路由器是华硕87U。其他米家设备一切正常。

Answer 5

你们可以再买一个智能插座，这样有问题的机器，可以远程断电重启了，设备离线机器应该还在录像储存，就是不能联网查看