Question

手机连上wifi了，但是显示网络不可用，怎么回事

Answer 1

Answer 2

连接WiFi正常但不能上网，可尝试以下操作：
1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
2、 进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存，再尝试连接上网（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
6、vivo客户服务中心检测处理。

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Answer 3

可能有2大原因

1.手机本身问题

2.wifi问题

具体问题及处理方法如下：

1.手机本身问题

1）手机本身系统问题，重新启动下手机。

2)  新手机存在设置问题，根据手机型号进行相关设置。

3）手机版本不兼容，升级版本。

4）手机DNS被劫持，此时可在手机wifi设置选项把DNS地址固定。具体步骤如下：

a)首先在手机设置中打开WLAN，点击进入WALN；

b)其次，进入到已连接的wifi网络；

c)点击已连接的wifi网络，会弹出网络详情，点击下方的IP设置

d)进入到IP设置中，里面有“DHCP”和“静态”选项，选择“静态”；

e)进入到IP地址设定页面，在DNS1”中输入“114.114.114.114”，“DNS2”中输入“8.8.8.8”，输入完成后点击确认即可。

2.wifi问题

1）wifi未连接外网，网络未正常连接。

2）wifi设备异常故障。可重启设备或更换设备。

3）运营商业务中断（如电信、移动、联通光缆问题）

4）本身宽带欠费导致无法上网

Answer 4

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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Answer 5