Question

手机屏碎了能显示，但是触摸屏幕不能用怎么办？

Answer 1

对于这种情况，消费者不能自行修理，只能在有资质的维修点更换受损屏幕。

不建议消费者自行修理，容易对手机部件产生更多不利影响。

补充一下目前手机触摸屏中应用最广泛的电容屏相关原理知识。

当触摸电容式触摸屏时，手指与触摸屏工作面形成一个耦合电容，手指触摸时在触摸点吸走一部分电流，该电流分别从触摸屏的四个角上的电极流出，由于电流与手指到四角的直线距离成比例，通过对四个电流比例的计算，可精确得出接触点坐标值。

当触摸屏损坏导致电流流出受阻后，不能准确计算坐标值，则电容屏虽然可以显示但对触摸不再有反应。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带服务（或者会员服务）APP里面的“ 服务--服务网点”可以查询到最近的服务中心；

2、可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。

温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。

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