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出现此问题，可能是以下原因：
图片是很早之前接收的，但是没有及时查看，图片缓存可能已经被微信服务器删除，聊天记录中仅能查看缩略图。
您的microSD卡坏了，可以尝试换张microSD卡。
微信数据是从别的手机备份恢复过来的，图片、语音及视频等数据丢失了。
点击“设置 > 高级设置 > 内存和存储”，更改默认存储位置。
点击“设置 > 应用管理 > 微信 > 存储” ，然后点击“清空缓存”。
请尝试使用如下方法解决问题：
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