Question

保险员误导客户夸大收益，又没有证据，11年买的，问一下能不能全额退款？

Answer 1

你好，请问是哪家公司，哪款险种，是寿险还是理财还是其他，保险员当时是在什么环境下推销的保险，现在保单的现金价值是多少。

追问

泰康人寿财富人生c款终身年金保险，在自己家里推销的，现在的现金价值大概是2到3万把，我交了9年了，一年一万

追答

你好，关于这种情况，在自己家里签的，而且没有录音录像等或者其他证据能够证明推销员夸大，是没办法退全额保费的，只能按照合同约定的，按照现金价值退保，
这是销售人员的问题，没有尽到如实告知的义务，（保险公司都是没有问题的，有问题的是一部分少数的保险员，这一小部分人把市场做乱了，欺骗客户，所谣传“保险都是骗人的”，这种情况很难避免，所以在购买保险以及理财的时候一定要擦亮眼睛 ）但是您没有证据，这个不好办，对您的遭遇深感抱歉，如果没有特别的突发情况急需用钱，不建议退保，因为退保只能退现金价值2/3万，不划算。
我本人也是做保险，在这里给您分享一下我朋友的案例。
崔先生于3年前在一名保险推销员那里买了一份保险，一年交七千多，当时也是被各种夸大，前些天找到我，说 想退保，问能不能全额退，我问他有没有当时的录音或者其他证据，（因为不得不承认保险有很大一部分都是所谓的熟人签的人情单，而且客户也没有相关的存留证据的维权意识）。
不过他在手机里找到了3年前的通话记录，正好有一部分内容是保险员夸大的话，然后把通话录音考下来，给保险公司打客服反映这个情况，也巧，当时正赶上315（打假），当天下午就处理完了，保费全部到账。

你好，关于这种情况，在自己家里签的，而且没有录音录像等或者其他证据能够证明推销员夸大，是没办法退全额保费的，只能按照合同约定的，按照现金价值退保，
这是销售人员的问题，没有尽到如实告知的义务，（保险公司都是没有问题的，有问题的是一部分少数的保险员，这一小部分人把市场做乱了，欺骗客户，所谣传“保险都是骗人的”，这种情况很难避免，所以在购买保险以及理财的时候一定要擦亮眼睛 ）但是您没有证据，这个不好办，对您的遭遇深感抱歉，如果没有特别的突发情况急需用钱，不建议退保，因为退保只能退现金价值2/3万，不划算。
我本人也是做保险，在这里给您分享一下我朋友的案例。
崔先生于3年前在一名保险推销员那里买了一份保险，一年交七千多，当时也是被各种夸大，前些天找到我，说 想退保，问能不能全额退，我问他有没有当时的录音或者其他证据，（因为不得不承认保险有很大一部分都是所谓的熟人签的人情单，而且客户也没有相关的存留证据的维权意识）。
不过他在手机里找到了3年前的通话记录，正好有一部分内容是保险员夸大的话，然后把通话录音考下来，给保险公司打客服反映这个情况，也巧，当时正赶上315（打假），当天下午就处理完了，保费全部到账。

你好，关于这种情况，在自己家里签的，而且没有录音录像等或者其他证据能够证明推销员夸大，是没办法退全额保费的，只能按照合同约定的，按照现金价值退保，
这是销售人员的问题，没有尽到如实告知的义务，（保险公司都是没有问题的，有问题的是一部分少数的保险员，这一小部分人把市场做乱了，欺骗客户，所谣传“保险都是骗人的”，这种情况很难避免，所以在购买保险以及理财的时候一定要擦亮眼睛 ）但是您没有证据，这个不好办，对您的遭遇深感抱歉，如果没有特别的突发情况急需用钱，不建议退保，因为退保只能退现金价值2/3万，不划算。
我本人也是做保险，在这里给您分享一下我朋友的案例。
崔先生于3年前在一名保险推销员那里买了一份保险，一年交七千多，当时也是被各种夸大，前些天找到我，说 想退保，问能不能全额退，我问他有没有当时的录音或者其他证据，（因为不得不承认保险有很大一部分都是所谓的熟人签的人情单，而且客户也没有相关的存留证据的维权意识）。
不过他在手机里找到了3年前的通话记录，正好有一部分内容是保险员夸大的话，然后把通话录音考下来，给保险公司打客服反映这个情况，也巧，当时正赶上315（打假），当天下午就处理完了，保费全部到账。