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你好这种情况分为两种情况，第一是你手机卡的问题，比如以前就是2g网络的时候运营商让换3g，后来又从3g换成4g，从中提高网速，你可能没有更新网络的问题。第二个就是手机问题，老手机只支持2g或者3g，这时即使你用最新的卡也会被手机限制，所以即使更新手机和网络就好了。
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2019-10-15 · 用心坚持专业，真诚与您相伴
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建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。
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信号不好，也可以试试开一下飞行然后再把飞行关掉
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我也出现过这样的情况，应该是信号不好，每次坐火车我手机上都会显示e
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