Question

华为手机突然黑屏无法关机要怎么办？

华为手机，可充电，但突然黑屏，且无法关机，处于开机状态，过一段时间后又会自动亮屏，无法打开任务视图，也不显示SIM卡的状态，长按关机键无效，其他一切正常..每次长按关机键无效后再次锁屏就会黑屏

Answer 1

可能是以下几种情况：
1.打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
2.请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
3.请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
4.请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。
5.请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。
6.请长按电源10s以上强制重启手机尝试解决。
7.请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
8. 请确认是否安装了microSD卡。请重新插拔microSD卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是microSD本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质microSD卡。
如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机、黑屏完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请备份好数据，携带购机发票前往售后服务网点检测。

Answer 2

你这个可能是操作过于频繁或运行的APP较多造成设备无响应，但也不排除是第三方应用兼容性问题或系统bug，你可以多次强制重启（按住电源键10s以上），如果重启也无效，送到售后让专员帮你处理。

追问

但手机现在其实可以正常使用，只是无法关机，并且不显示我的SIM卡..还有就是无法加载视频

追答

网络有没有问题

Answer 3

如果长按电源键断电也无法关机的话，最起码是电源键坏了，建议直接拿售后维修。

追问

是可以正常亮屏的，电源键应该没问题

追答

电源键没问题的话，长按是直接断电的，应该不可能关不了机

Answer 4

这种情况叫做死机，长按开机键就可以开机或者是关机了。

Answer 5

这个是硬件存在问题，只能售后进行检测维修。