Question

如何投诉淘宝店铺？

Answer 1

打开手机淘宝，在订单详情页面点击投诉商家即可。投诉卖家的具体操作步骤为：

1、打开手机淘宝，在我的页面中找到并点击查看全部订单。

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2、进入全部订单页面，点击要投诉的订单商家。

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3、进入订单详情页，点击下方的投诉卖家。

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4、选择投诉类型。

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5、填写投诉信息，然后提交等审核即可。

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注意事项：

1、根据步骤操作，否则容易导致不成功。

2、如果卖家与卖家协商不一致，买家可以找淘小二进行投诉卖家，但是不能恶意投诉，发现是恶意投诉对买家的信誉也不好。

Answer 2

1、拨打淘宝平台官方客服热线电话进行反馈。直接拨打“9510211”电话向官方客服投诉，该平台热线的人工服务时间是：周一到周日07：00-次日01：00。2、通过淘宝客服小蜜进行投诉。打开【淘宝】官方app，并进入到【首页】，在页面中找到右下角的【我的淘宝】，进入此界面后，选择页面中的【官方客服】，进入到【客服小蜜】界面后，点击页面上方的【咨询订单问题】，点击所要投诉的订单，转接在线人工客服进行投诉。3、经由“黑猫投诉”平台进行投诉。在浏览器上搜索【黑猫投诉】并打开，进入到【首页】，选择【我要投诉】，进入界面后需要验证登录，完成登录后转入到阅读平台须知页面，按下确认，就可以开始投诉了。输入相关的投诉信息以及详细过程就完成了。

Answer 3

又快捷又方便！

Answer 4

投诉淘宝店铺途径及方法：

1、电脑端，在需要进行投诉的订单内，找到“投诉卖家”字样，按照要求提交投诉资料即可。

2、在移动端，手机淘宝上找到“客服小蜜”字样，按照要求操作即可。

3、通过电话投诉，拨打淘宝消费者服务热线0571-88158198进行投诉。电话投诉接口较多，需要耐心等待电话接入，人工客服接听后，将问题订单号等信息报给人工客服就可以。

建议还是先跟淘宝卖家先进行沟通协商，实在协商解决不了的问题，再来走投诉流程。否则就算是投诉淘宝店铺，淘宝平台或者其他机构也是会建议双方先协商处理的，不会直接支持你的要求的。

其次你要确认要投诉的是什么问题？是卖家订单未按约定时间发货？还是卖家销售假冒伪劣产品？还是卖家不予以退款？关于这些问题投诉能否获得支持，可以先再淘宝规则文件中大致进行了解。

最后，还是建议有问题先进行友好协商，多些理解和耐心，投诉远不是解决问题最有效的手段和途径，也不一定能达成你想要的结果。

Answer 5

1、首先打开手机淘宝APP，点击页面底部“我的淘宝”选项。

2、点击“我的订单”，选择需要投诉的淘宝店铺，并点击进入订单详情页。

3、在订单详情页点击页面右上角的“”，点击“我要反馈”，在弹出页面可以根据自己遇到的实际情况选择解决方案，可以选择“商家和商品问题”，“手机淘宝体验问题”，“诈骗报案”。

在中国，消费者买到假货、次货，与卖家协商无果后，首先想到的是找消协或工商解决问题，但在网络购物成为消费者购买商品的首选方式的今天，消费者与电商卖家的纠纷成为了工商面临的一个难题。

网络购物涉及金额小，举证困难，卖家信息不明，都限制了工商部门对电商卖家的管理，尤其是假货频出的淘宝，消费者的权益是否能得到保障全在于淘宝的态度。

为改善这种情况，国家工商总局开设了全国12315互联网平台，一站式解决了消费者顾虑的：“需到卖家所在地工商局投诉”，“电话投诉说不清楚”，“地方机关不受理”等问题。