Question

dell vostro 1310

我的电脑是dell vostro 1310 一直用着不错 可是突然有一次就蓝屏了 重启之后就一直有安装新硬件的声音和不断弹出dell webcam manager 过一小会接着蓝屏 反复了好多次 我就重新安装了自带的dell webcam manager 之后就不像了 也不蓝屏了 可是现在摄像头的驱动就找不到了 再重新安装驱动到90%就提示安装错误
谁知道怎么办 已经重新做过系统了 也格式化c盘了 还是不能安装驱动
高分啊~~~帮我解决问题了还会追加的~~~
我用的xp 已经和客服联系了 给的下载地址也用过了 下载的驱动每次安装到90%就提示安装错误

Answer 1

您好，
建议您一定要安装windows原版操作系统，不要使用Ghost版本的操作系统，因为这类操作系统多为精简系统，稳定性和兼容性非常差。并且注意不要使用驱动管理软件查找公版驱动，而是应该使用出厂自带的操作系统光盘或者到戴尔官网下载相应的各硬件驱动程序进行安装，这样您的操作系统的稳定性非常高。
另外，提醒您尽量少用国内的优化软件，进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，很容易会禁用驱动的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。

您好
下面的几个情况您可以参考
蓝屏的原因一般有硬件不兼容，比如内存等，驱动不兼容等，另外系统故障程序和系统有冲突也会蓝屏，最主要您要注意蓝屏前后电脑的表现，请看看下面的方法。

1、蓝屏前下载了什么软件、补丁、插件、驱动等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载官方驱动，这样比较安全和稳定。
戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
2、如果电脑有木马，请用戴尔自带的杀毒软件尽快清理一下。
3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了CPU等硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。
5、电脑在光驱读盘时被非正常打开可以导致蓝屏，一般将光盘重新放入光驱即可。电脑在带电插拔某设备时可以导致蓝屏，重启一下电脑修复或按上面第三项修复。
6、还有就是硬盘是否有问题，用系统自带的功能修复一下或下载软件修复硬盘坏道，或格式化硬盘重新分区重装系统，还是不行就需要换硬盘了。
7、最近升级了硬件，这些硬件与系统不兼容，比如：内存、显卡等，请更换硬件试试（到升级硬件的地方更换合适为止）。
8、如果是硬件问题引起的，自己又找不出问题所在，建议到维修那里检修一下。
9、玩游戏蓝屏，一般是游戏本身的问题，电脑的配置与游戏有冲突，显卡、显卡驱动不合适，CPU、显卡的温度过高，内存太小等引起的（看视频蓝屏问题同上）。

10、如果还是解决不了您的问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

你的电脑买了多久了啊,我的也是,才一个月,买的时候是装的VISTA用着不爽,我就换XP了,可以我的光盘放了N多张多不能装,是硬盘是SATA格式,不好搞,驱动的东西要到官网去下,要看是XP的还是VISTA的,还有1310有很多种配置,你要看你是那一种,不然下来了也没有用,很烦的,装到90%提示错误就是驱动有问题啦,重新下载一个吧,换一个型号的下

Answer 3

什么操作系统？XP还是Vista？点下面链接，重新下载摄像头应用软件安装。

For WinXP:
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=61&tid=171578

For Vista:
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=61&tid=171579

补充回答：
估计与系统中某个文件冲突了，可以试试将webcam驱动和应用程序全删除后重装最新版驱动。 出错时的具体信息是什么？ 如果之前有过蓝屏，检查一下 C:\windows\minidump目录是否有蓝屏文件？如果能找到dump文件，也许可以分析一下原因。 或者重装一下系统吧。

相关贴：
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=35&tid=122551&msg=545642

http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=33&tid=159101

Answer 4

很简单，给DELL的客服打电话或者发电子邮件，让他们把驱动的下载链接发到你的信箱，重新下载安装就可以了。

那就找售后上门服务吧。

Answer 5

不一定非要用DELL给提供的驱动,那个摄像头驱动你可以在网上找个万能驱动,一样好用