Question

拼多多退货邮费算谁的?

标题描写的是短袖T恤上衣，图上一块布，我下单买了，他们给我发过来图片上的布，我退款对方不同意，要我退货才同意退款，邮费要我自己出，能投诉吗？

Answer 1

拼多多退货邮费：若非商家或物流问题，寄回商品的运费由消费者承担；如商品存在质量，商家发错货等情况，寄回商品的运费由商家承担。平台秉承“谁的过错，谁承担”的原则处理。

退货的运费最好是商家和买家协商之后解决，相互协商好之后，运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后，商家也可以在后台通过运费补偿将运费退给消费者（运费补偿在售后页面）。

扩展资料

若消费者申请退款的原因是因为品质退款，在售后详情页，系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关，若达到所在类目的处罚标准，则会要求退运费，所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。

订单如果被系统要求退运费，会在售后详情页面显示相关的文字说明；如没有文字说明，则点击“同意退货”按钮只处理退款申请，不涉及退货运费，商家是否承担退货运费会根据交易实际情况和举证判定。

参考资料：拼多多-换货中产生的运费应该谁承担

参考资料：拼多多-退货的运费由谁承担？

参考资料：拼多多-退运费新规

Answer 2

Answer 3

包邮的，商品和商品属性不符的，完全可以申请退货退款，邮费商家的。钱目前还在拼多多，商家不同意你完全可以提请拼多多处理。

追问

跟商家沟通，被拉黑了，而且还不同意出邮费，要我自己出。