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怎么样才能做好一个好的客服呢?
1个回答
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首先我觉得客服最应该做好的是“解决消费者问题',作为一个淘宝网店的新手卖家,当我给淘宝客服电话的时候,我最想知道怎么解决问题,要知道客服的意义就在于:“为顾客服务”!
其次,我觉得态度、语言很重要,尽量礼貌真诚,大家都有问题无法解决时那种求人的时候,想想你在这个时候希望你所求的人给与你什么态度呢?
总之,做好一个好的客服,不仅要有过关的业务素质,而且要具备一定的性格素质喽!
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2023-07-25 广告
电商客服的排班可以根据以下步骤进行:1. 确定客服人员数量:首先需要确定客服人员数量,可以根据店铺的规模、业务量等因素来确定。2. 划分客服小组:将客服人员分成若干个小组,每个小组负责一定时间段的客服工作,如一组负责上午9点到下午3点的客服...
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