Question

突然没有4g了，然后也用不了流量

Answer 1

如果您的手机无法使用4G网络或状态栏网络不显示4G信号，可能是SIM卡问题、运营商问题、手机保护套问题、手机设置问题导致。

SIM卡问题

如果您的SIM卡为剪卡，欠费，未开通4G业务，特殊SIM卡，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。

解决方案：

• 如果是剪卡，请您更换标准SIM卡。

• 如果手机卡欠费，请您缴费后再使用。

• 如果手机卡没有开通4G业务，请更换支持4G网络的4G卡，并确保4G业务已开通，详情咨询运营商。

• 如果是特殊SIM卡，目前发现一些只能用于上网的流量卡，对4G的使用有一些限制。比如联通的一种流量卡需要手动修改APN后使用，电信的一种流量卡，只能在第一次插入这张卡的手机上用4G，更换手机则用不了4G，对于特殊流量卡的使用，请联系运营商咨询使用方法。

运营商问题

如果您使用的是运营商定制手机，当地没有4G网络，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。

解决方案：

如果您使用的是运营商定制手机，部分手机只有使用相应运营商的SIM卡才能使用4G，比如部分电信定制版只支持使用电信卡使用电信4G，使用联通卡时无法用联通4G，此时请您使用对应的运营商的电话卡。

如果当地没有4G网络，详情请您咨询运营商。

手机保护套问题

如果您使用金属保护套来保护手机，由于金属可以屏蔽信号，可能会对信号造成干扰，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。

解决方案：

请您取下金属保护套后重试，如果信号恢复正常，建议您更换其他保护套使用。

手机设置问题

如果您在手机设置内设置不正确，可能会对信号造成干扰，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。

解决方案：

• 建议您重启手机，下拉通知面板，长按移动数据进入移动网络界面，打开启用 4G（部分移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G），确保手机的4G开关开启。

• 在移动网络界面，点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置。

• 设置中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原。（注：该步骤会使手机之前连接过的WLAN账号和密码被清除，可使用云服务进行备份。）

如果经过上述步骤依然没有4G信号，建议您进行对比测试：

• 将别人同一运营商的4G卡插到您手机上看是否有4G信号，如果有4G，建议您联系运营商看是否SIM卡问题；

• 将您的卡放在其它手机，如果也不能正常使用4G网络，请咨询运营商；

• 若其他人的卡在您手机上没有4G信号或者您的卡在其它手机可以正常使用4G，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

如果sim卡可以被识别，之前也可以正常使用4G网络的话，先查看手机是否欠费，没欠费的话把卡插到其它能上网的手机上试试，看下有没有设置流量限制，进入设置>流量管理，关闭流量限制或重新设置更高的限制值。
一般手机会默认优先连接WLAN
，WLAN不稳定会影响手机上网，可以关闭WLAN开关。
或是网络有问题，以及当地4G网络覆盖不稳定，可以点设置>更多>移动网全文如果sim卡可以被识别，之前也可以正常使用4G网络的话，先查看手机是否欠费，没欠费的话把卡插到其它能上网的手机上试试，看下有没有设置流量限制，进入设置>流量管理，关闭流量限制或重新设置更高的限制值。
一般手机会默认优先连接WLAN
，WLAN不稳定会影响手机上网，可以关闭WLAN开关。
或是网络有问题，以及当地4G网络覆盖不稳定，可以点设置>更多>移动网全文

Answer 3

突然没有4G信号，并且流量无法使用，可能是由于网络故障、设备设置问题或是套餐余额不足等原因导致的。
首先，建议你检查一下手机的网络设置。可以尝试重启手机，有时简单的重启能够解决临时的网络连接问题。此外，确保手机开启了移动数据功能，并且飞行模式处于关闭状态。如果这些都正常，但依然没有信号，可以试着手动选择运营商，看是否能恢复网络连接。
其次，查看是否有套餐余额不足的情况。有时如果套餐到期或者流量用尽，手机也会无法连接到4G网络。你可以通过拨打客服热线或使用运营商的官方应用查看自己的流量使用情况和套餐状态。如果确实是因为流量不足导致的，那么补充流量就是解决问题的关键。
最后，如果你经常遇到流量不足的困扰，不妨关注一些流量赠送活动。例如，你可以到公众号“卡灵悦”免费领取大流量卡，这样在需要上网时就不会再面临流量不足的问题了。保持网络畅通，让你的生活和工作更加方便。