Question

华为手机接电话听不到对方的声音

Answer 1

在信号较弱的地方，或者信号干扰较强的区域，出现通话间歇性地中断，是网络问题导致，例如地铁内，电梯内，地下停车场等。处于一般常识范围内弱信号的网络地方，接通电话没有声音，可能是网络跟不上。这时候可以试着挂断再重播。

查看自己手机信号状态，是否满格。若网络信号较差，也可能导致通话时声音若有若无，可以找一个信号较好的位置拨通电话，或者手机“飞行模式”1分钟，相当于网络信号重新启动一次。

请使用标准有线耳机或打开扬声器通话，观察是否有改善。若开启扬声器对方就能听到声音，只是声音略小的话，可以点按手机右侧边调控声音大小的“+”或者“-”。

确定是MIC孔堵住了导致的，可以将手机调成振动模式，用其他人的手机拨打此电话，在震动的时候，会将MIC孔内的灰尘震动下来，达到自扫作用。

查看是否因为手机上的软件起了冲突，导致无法正常通话。或者说是两个软件之间不兼容，导致系统出现了小故障，只需要把软件卸载其中一个就可以了，一般导致系统出这种故障的软件有： 手机管家，360安全卫士，腾讯手机管家，建议把它们卸载。

Answer 2

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：

（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查；

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量，请查看知识：手机信号不稳定、无信号、信号差如何解决？

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决，操作方法如下：（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

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Answer 3

华为的电话如果是她手机出现故障的情况下，也是接收不到对方的声音，由于网络的问题多，你重新启动下手机重新登录一下，看看有没有效果？

Answer 4