门店生意可以怎么做?
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让顾客高兴,你就能生意好
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门店现在的经营逻辑只有两个:做流量出口和做转化入口。门店传统获取流量的方法正在失效。现在经营门店,就是入口经营流量,门店经营体验,出口经营转化。
B端营销必须要以用户思维进行C端化改造。以前B端门店的营销,基本都是围绕产品销售进行,但在新零售的情境下,一定要有两个转变:一是门店的销售模式要从产品思维向用户思维转变,主要体现四个转化——将产品转化为用户的使用场景,将价格转化为用户利益,将用户的风险转化为不可抗拒的成交主张,将硬性销售转化为用户群内互动参与裂变机制;第二个转化就是总部的产品促销政策从“自嗨性”转化为用户“参与型”,总部的政策要从硬性压货向“讨好“用户,倒逼终端升级。这两个撞边的核心,就是从产品思维向用户思维的转变。但现在学者们将往往将用户思维说得很玄,导致大部分门店很难找到转型的具体路径,其实,用户思维,除了品牌、产品模式的顶层设计,用户思维在推广上的具体体现就是上述两个转变。
产品场景化能成为比产品销售技巧更重要的能力。社群要能引发用户的共鸣和参与,重要的不是产品推销,而是场景引发的参与。什么叫场景?场景在社群中有三个表现:一是“与我相关“,就是社群里面与用户居住和装修相关知识的分享;二是”对我有用“,就是社群里面要把产品变成用户的挑选使用场景;三是”对我有利“,就是在社群里要有大量的红包,到店礼,交定礼等实质性利益和价格,服务,保障等价值性利益。场景是社群的生命力,因为同楼盘同小区同户型同需求,只有场景才能最大化的激发价值,目前也只有社群才能最好的打造建材家具的同楼盘场景。
老用户成为重要社交货币,而且必须建立私域流量池实现老用户的闭环裂变。在流量匮乏的时代,门店必须建立自己的私域流量池,对于门店来说,社群,个人直播号,朋友圈是门店建立私域流量池的为数不多的几个手段,在“瑞腾国际”建立老用户的私域流量池,用闭环机制推动用户裂变是门店获客的重要手段。
B端营销必须要以用户思维进行C端化改造。以前B端门店的营销,基本都是围绕产品销售进行,但在新零售的情境下,一定要有两个转变:一是门店的销售模式要从产品思维向用户思维转变,主要体现四个转化——将产品转化为用户的使用场景,将价格转化为用户利益,将用户的风险转化为不可抗拒的成交主张,将硬性销售转化为用户群内互动参与裂变机制;第二个转化就是总部的产品促销政策从“自嗨性”转化为用户“参与型”,总部的政策要从硬性压货向“讨好“用户,倒逼终端升级。这两个撞边的核心,就是从产品思维向用户思维的转变。但现在学者们将往往将用户思维说得很玄,导致大部分门店很难找到转型的具体路径,其实,用户思维,除了品牌、产品模式的顶层设计,用户思维在推广上的具体体现就是上述两个转变。
产品场景化能成为比产品销售技巧更重要的能力。社群要能引发用户的共鸣和参与,重要的不是产品推销,而是场景引发的参与。什么叫场景?场景在社群中有三个表现:一是“与我相关“,就是社群里面与用户居住和装修相关知识的分享;二是”对我有用“,就是社群里面要把产品变成用户的挑选使用场景;三是”对我有利“,就是在社群里要有大量的红包,到店礼,交定礼等实质性利益和价格,服务,保障等价值性利益。场景是社群的生命力,因为同楼盘同小区同户型同需求,只有场景才能最大化的激发价值,目前也只有社群才能最好的打造建材家具的同楼盘场景。
老用户成为重要社交货币,而且必须建立私域流量池实现老用户的闭环裂变。在流量匮乏的时代,门店必须建立自己的私域流量池,对于门店来说,社群,个人直播号,朋友圈是门店建立私域流量池的为数不多的几个手段,在“瑞腾国际”建立老用户的私域流量池,用闭环机制推动用户裂变是门店获客的重要手段。
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