卖家不肯退款直接发货了怎么办?
卖家不肯退款直接发货可以在收到货后继续退款。
如提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:
1、如您的订单状态为“买家已付款”
从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请:
a、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
b、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如买家的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态
买家提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
a、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽;
b、 若买家申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给买家7天时间完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。
退款注意事项:
1)如您已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2)如果您确实操作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认您支付所用的银行卡是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3)如果您在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以点击【要求淘宝客服介入】处理。
4)如买家已经申请退款,超时自动确认收货时间计算暂停,不会自动打款卖家;
不过申请退款后会有退款超时,买家需要关注退款页面的操作提醒,如页面提醒需要买家操作,比如【请退货】、【修改申请】等,买家要在超时时间内完成操作,若买家逾期未操作,退款撤销,交易会继续计算超时自动确认收货时间,如超时前买家未再次申请退款,交易会自动确认收货,打款卖家。