Question

快递慢的时候,联系客服催快递管用吗?

Answer 1

卖家客服肯定不会催，当你的快递被发货，并且快递员上门取件后，卖家根本就没办法催促快递公司加快运输或投递的能力。

你要知道，快递网点或者快递公司每天要收大量快递，根本就不会花时间去单个找出一个快件，然后加急配送出去，都是按照快递公司自己的一套流程操作。所以卖家客服纯粹是为了安抚下你，根本就不会去催，这点不用怀疑。

快递公司客服会视情况而定，当你反应问题，客服帮你查询该快件状态后，会记录这个问题点，她们会根据快递公司内部系统查询该快件所处状态，如果是在运输途中，她们是没有办法催的。

如果是在某个中转站，她们会先了解具体情况后给你答复，因为爆仓这种突发情况，她们也是无能为力的，只能给你解释，安抚你了；如果不是特殊情况导致，她们是会反应给相关人，集中处理的。

如果到了配送环节，同样类似双十一这种派件量激增，派送时间上肯定会比正常时间延长的，这个她们无能为力。如果某个快递严重超出了派件时间范围，她们会告知网点，由网点来查找原因并尽快派送。

其实派件超出了时间，快递员和网点是会被快递总部罚款的，所以快递员是希望能尽快派完件，而不是慢慢送。在派件过程中或者领件过程中会出现一些无法预料的情况而导致延误，这个暂时没办法避免。

所以，总的来说你催卖家或者快递公司基本上没作用，如果时间超出比较离谱的这种，找快递公司总部会有作用。如果快递比较多，查看每个快递状态会比较费时间，这时候你可以用微快递来查询，统一管理所有订单物流信息，一键导入电商订单，实时查看，不必反复输入订单号查询。