Question

怎样维权！买到假货？

在微信上买了一双鞋 买的时候卖家说是正品保真 但是到货之后 在毒 识货上都进行了验证 说是假货 我让卖家退换 卖家说这是不退换的 然后把我删了 我该怎么办啊

Answer 1

你好，根据你的描述，解答如下：

微信上买到假货的维权方法：网站平台投诉，网上报案，消协投诉，行政管理部门投诉或者向快递公司投诉，拨打12315电话。《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

另外，现在12315有小程序了！

我们可以直接在 “ 12315 ” 的小程序里选择【 投诉 】或是【 举报 】，然后输入需要投诉（ 举报 ）的企业代码就可以直接把你的投诉/建议投递给工商局了。

综上，希望对你有所帮助！